2024年开局，哈尔滨成为热门旅游城市中的一匹黑马。据统计，元旦3天假期，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，均达历史峰值。久居冬季旅游热门城市榜首的三亚，在今年元旦假期旅游收入达到11.2亿元，是哈尔滨的五分之一。哈尔滨的火爆程度由此可见一斑。

　　作为一个老牌冰雪旅游名城，为何这个冬天的哈尔滨格外火爆?记者通过采访部分市民发现，热情大方的待客方式、层出不穷的迎客妙招、秀美瑰丽的冰雪美景，正是让大家对哈尔滨心生向往的关键。

　　市民王珂最开始注意到哈尔滨，缘于冰雪大世界的“退票风波”。“当时网上传得沸沸扬扬，由于滑梯项目排队时间过长，部分游客因没玩成情绪失控，高喊退票。但事情发生后，哈尔滨一连串的应对措施让人感觉很真诚，打动了我。有句话说得好，‘真诚是永远的必杀技’。”王珂说，哈尔滨通过致歉、退票、整改等方式以“退”为进，引来了八方网友的隔岸“声援”。

　　尤其是在随后的《致哈尔滨全市人民的一封信》中，“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，想游客所想、尽自己所能”短短26个字，将游客对哈尔滨的好感拉到了新高度。在政府的大力号召下，哈尔滨相关部门和普通市民满腔热忱，“倾我所能、尽我所有”的精神感染着四方游客。

　　冻梨切块摆盘，中央大街铺地毯，搭建防寒保暖的“土豆大棚”，连夜更换交通指示牌，索菲亚大教堂挂上人造月亮，松花江上升起热气球，市民免费搭载游客，鄂伦春族人牵着驯鹿为游客助兴……哈尔滨用最真诚、最淳朴的方式表达着“哈尔滨欢迎你”的待客之道。

　　“现在网上已经有哈尔滨人的吐槽了，他们说这些操作本地人看了都感到陌生。”市民张晓静笑称，这一系列“宠客”操作，也从侧面证明了哈尔滨对游客的热情服务是特别真诚的，也是特别能够打动人心的。

　　服务的质量直接决定游客的感受，也决定当地的口碑。日前，来自广西壮族自治区南宁市的11名年龄在3—6岁的“小砂糖橘”，到黑龙江研学的历程引发了全网“追剧”。市民侯志超也是其中之一。

　　“从哈尔滨到漠河，黑龙江省全程为孩子们护航，广西方面也积极回应，连夜发送多车砂糖橘免费赠送给哈尔滨市民品尝。这是一场跨越3000多公里的双向奔赴，我们每一个网友都是见证者。”侯志超说，“小砂糖橘”“小野生菌”爆火后，各地网友都在给自己家乡的小朋友起名字，他评论的“小愚公”还得到了不少网友的点赞。

　　除了服务、文化和群众的共同努力，哈尔滨此次爆火离不开网络热梗和流行热词的功劳。“南方小土豆”“讨好型市格”“尔滨，你让我感到陌生”等词汇屡上热搜，让积蓄已久的公众旅游热情得到充分释放。

　　从2023年的淄博到2024年的哈尔滨，走红没有一成不变的密码，却有值得总结的经验。如何把“流量”变成“留量”，把“头回客”变成“回头客”，是每一个城市都面临的重要课题。不少市民在采访中提到，希望济源能够利用独特的资源环境，不断解锁新产品、新玩法，创造新场景、新体验，共同营造放心舒心安心的消费环境，让更多游客了解济源、爱上济源。（记者 刘永芳）

返回济源网首页 返回新闻列表