“现在的办电服务可真贴心，营业厅都不用跑，点点手机就有人上门服务，一分钱都不用花，申请当天就收到了勘查人员打来的电话，当天施工，当天送电，效率真高！”近日，济源市恒基水泥制品有限公司负责人李先生对供电服务赞不绝口。

　　这样的办电效率，只是国网济源供电公司持续优化营商环境、提供优质高效服务的一个小小缩影。

　　经济发展，电力先行。近年来，国网济源供电公司始终践行“人民电业为人民”的服务宗旨，把提高便民服务效能作为优化营商环境、提升客户电力获得感的重要举措，紧紧围绕“减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率”等7项深化用电报装改革模块，进一步压缩办电环节时限，提高电力接入服务效率及可靠性，形成了上下联动、聚力提升的电力营商环境新格局。

　　为实现用电客户多元需求“一网通办”、让客户“一次都不跑”，国网济源供电公司全力推进供电服务向“互联网+”模式转变，研发“我要找电工”微信小程序。该程序可显示客户所处区域的供电服务人员信息和联系方式，客户只要在济源范围内有用电需求，即便身处千里之外，也能通过手机随时找到服务人员，享受便捷服务。与此同时，国网济源供电公司积极探索“网格化+微信群”模式，利用微信功能的便利条件搭建“交流圈”，建立了66个供电服务“网格”，每个“网格”对应一个服务区域，网格化供电人员为群主，按照“一村一群、一社区一群”建立微信群，做到客户需求早知晓、业务早办理，实现服务“不出群”、办电“不出格”。目前，该公司建立微信群752个，覆盖21.39万户，利用“格”“群”开展便民服务9500多例;依托微信小程序办理客户用电业务510例，解决群众用电事项1200多个。

　　只有尽可能地让数据多“跑路”，让群众少“跑腿”，才能为推动高质量发展提供强大助力。对此，国网济源供电公司与示范区市场监督管理局打通信息接口，实现工商信息线上推送，对于线上获取的新增企业信息，工作人员主动与客户沟通，获取客户办电需求，省去客户申请环节；与工程项目建设审批制度改革领导小组贯通“工程建设项目审批管理系统”，实现投资项目建设信息实时共享，国网济源供电公司获取项目建设批复信息后超前编制初步供电方案与配套工程方案，同步纳入“电力项目储备库”，提前开展项目储备，压减答复方案时长和电力接入工程施工时长。

　　在不断优化便民措施的同时，国网济源供电公司也在提高办电效能方面持续发力，对10千伏扩建、增容的普通客户，全面取消“设计审查”和“中间检查”环节，高压办电环节精简至“业务受理、答复供电方案、验收送电”3个，低压客户只保留“业务受理、装表接电”2个环节。

　　营商环境没有最好，只有更好。国网济源供电公司明确规定：1250千伏安及以下10千伏普通客户的业务受理，必须在3个工作日内答复，客户工程验收合格后2个工作日内送电；对具备直接装表条件的低压小微企业“当日申请、当日接电”，需架设杆塔入地穿管等电力设施的“当日申请、次日接电”。国网济源供电公司还协同政府部门，将客户电力接入工程涉及的施工许可、道路开挖许可等12类行政审批纳入告知承诺，审批时长由5个工作日压减至1个工作日。

　　此外，国网济源供电公司将低压客户接入容量提升至160千瓦，供电公司投资至电能表，客户享受零上门、零审批、零投资服务;省级及以上园区工商业和电能替代、电动汽车充换电项目3类高压客户，供电公司投资界面延伸至客户规划红线，实现省力、省时、省钱。

　　数字无声，却能见证国网济源供电公司在落实优化营商环境工作中取得的明显成效。今年前三季度，国网济源供电公司已办理高低压业扩报装8387户，新增容量52.5万千伏安、同比增长124.7%，累计降低客户办电成本1800余万元。

　　“下一步，我们将持续补短板、固‘底板’，推动电力营商环境进一步优化，在简化办电流程上持续发力，在强化政企协同上主动作为，在开展监督检查上狠下功夫，持续提升‘获得电力’指数，铸就坚强‘电力引擎’，全力服务济源经济高质量发展！”国网济源供电公司相关负责人介绍。（记者 武迪）

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