“以前帮孩子打印作业要跑到打印店，现在下楼到智慧邻里之家就能打印。在这里还能借应急工具、暂存快递，真的很方便!”家住济水街道祥和景华苑小区的李女士提起社区里的智慧邻里之家，脸上满是笑意。

　　在济水街道，这样的智慧邻里之家正让6.6万居民在家门口享受“一刻钟便民生活圈”的贴心服务，用邻里温情绘就社区治理新图景。

　　作为济源老城区的核心区域，济水街道下辖4个社区、8个居委会，人口密集且老龄化程度较高。

　　“孩子放学没人管、老人办事不方便、生活琐事难解决”……这些群众日常的“小麻烦”，曾是街道推进社区服务的“大考题”。

　　“单纯靠社区工作人员，服务覆盖面和专业度都有限。”济水街道党工委书记孟令锐表示，今年以来，济水街道坚持党建引领基层高效能治理，聚焦民之所需，持续推动资源、服务、管理下沉，创新思路，引入第三方平台参与智慧邻里之家的建设与运营，通过“党建引领、政府搭台、企业唱戏、群众受益”的模式，破解传统社区服务“人力不足、功能单一、持续性弱”的难题。

　　记者采访了解到，智慧邻里之家不是一个简单的物理空间，而是一个高度集成、多元复合的服务综合体。在建设之初，济水街道在广泛调研居民需求的基础上，科学规划出咨询引导、便民服务、休闲阅览、邻里议事、健身活动等五大板块十余项基础功能，可为群众提供政务咨询、代办服务、政策解答、快递收发、家电维修、工具共享、外卖暂存、全龄段读物、共享打印等服务，让群众幸福生活更“近”一步。

　　对于智慧邻里之家的价值，居民们有着最真切的感受。“周末加班，孩子没人带，就把他送到了智慧邻里之家，有志愿者帮忙看着，太省心了!”祥和景华苑小区居民卫先生说，以前总为带娃和工作平衡发愁，现在智慧邻里之家成了第二个“家”。

　　“第三方团队带来了标准化服务，我们社区干部也能腾出精力做更细致的群众工作。”滨河社区书记王峰深有感触地说，“自从引入智慧邻里之家，群众满意度大幅提升，大家都说，这个智慧邻里之家不仅让他们生活更便捷，更拉近了邻里间的距离。社区里的笑脸多了，抱怨少了，每个人都真切感受到了居住在这里的幸福感。”

　　在开源世家，老年人的生活也因智慧邻里之家而改变。“我腿脚不好，买菜、取药都费劲，现在智慧邻里之家入驻小区后，每周都可以让志愿者帮我采购，真是把服务送到了心坎上。”张先生高兴地说，小区墙上的服务清单清晰列着20余项服务内容，有需求找智慧邻里之家，准没错。

　　从商业便民到公益共享，从线下服务到智慧赋能，智慧邻里之家从未停止提升。

　　智慧邻里之家运营负责人卫改苗介绍，他们公司秉承“公益、共享、便民、和谐”的服务理念，采取“线上+线下”相结合的模式，为居民提供全方位的快捷服务。线上，依托“智慧邻里之家”开发“百灵智慧”服务平台，居民可通过小程序预约家政、咨询政务、报修家电。线下，居民可到智慧邻里之家享受五大板块服务，真正实现线上线下无缝衔接，为服务插上科技翅膀，让“推门即享”更加可感可触。

　　从“15分钟”到“1分钟”，数字在变；从“行政化”到“服务型”，角色在变。“我们的最终目标，是将智慧邻里之家打造成家门口的服务综合体，让每个居民在需要帮助时第一时间就想到智慧邻里之家，在这里不仅能解决问题，更能找到归属。”济水街道办事处主任吴耀华表示。

　　据悉，目前，济水街道已建成开源世家、东方印、祥和景、八仙街等四个智慧邻里之家，并联动成网，形成了服务矩阵。下一步，济水街道将不断完善服务体系、创新运营模式，继续扩大智慧邻里之家的覆盖范围，推动更多有条件的小区和片区纳入体系。同时将进一步拓展智慧功能，整合医疗健康、居家养老、儿童托管等高频需求，持续深化“提质升圈”实践，让便民生活圈真正成为群众满意的“幸福圈”。（记者 黄一冰）

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