“供电公司为我们的新工程建立了一个专属电力业扩报装微信群，在微信群里，我们不仅能知道办电进度、现场情况，还能随时咨询客户经理一些用电上的业务问题。”济源市显扬金属科技有限公司负责人蒋先生说道。

　　今年年初，这家公司通过“网上国网”APP申请了用电业务，电力客户经理收到申请后，第一时间建立微信群，将客户、项目经理、网格化服务人员、装表接电人员等拉进群中。客户经理根据客户预约时间，通过微信群协调相关人员开展现场勘查，随后在群内答复供电方案，一次性告知客户资料准备等事项，并通过微信群向客户宣传电费电价和红线外投资政策，让客户享受便捷高效、公开透明的办电服务。

　　国网济源供电公司把提高业扩报装质效作为当前优化电力营商环境的重要举措，建立“专属业扩报装服务微信群”，丰富服务手段，进一步提升服务质效，增强客户获得感。工程进行期间，电力工作人员还会通过微信群随时了解客户意向，科学安排电网侧工程，确保配套工程进度适度超前，满足客户需求。此外，工作人员通过微信群与客户进一步加强客户工程实施情况沟通，对客户提出的技术问题及时解答，必要时提供上门服务。

　　“那天，我们厂房内部电气设备安装调试遇到了技术问题，我们就是通过专属微信群向供电公司求助，群里的客户经理、技术人员在帮我们解答问题的同时，也及时到达现场提供了支持，很快就解决了问题，为企业厂房按期建成投用提供了保障。”蒋先生说道。

　　下一步，国网济源供电公司坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，充分发挥微信群便捷、及时等优势，开展安全用电、节约用电、惠民政策等信息宣传，提高电力营商环境举措的知晓度、覆盖面。

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