5月24日，国网济源供电公司组织相关人员走进高新技术产业开发区的部分企业，了解用电需求，听取客户建议，持续优化电力营商环境，赋能经济高质量发展。

　　营商环境是经营主体的“生命之氧”，是经济发展的“活力之源”。该公司深入落实上级决策部署，围绕“便民、提速、降本”要求，创新模式、完善举措、优化服务，积极打造良好电力营商环境。

　　“水电气暖通”联合报装，实现业务“一窗办”。该公司认真落实示范区《“水电气暖通”联合报装实施方案》《“水电气暖通”外线工程接入联合审批实施方案》，联合水、气、暖、通8家专营服务企业，成立全省首家共享营业厅，设立“水电气暖通”综合服务窗口，实现交费、报装“一窗受理”；加强协作，将以前相互独立的电力、自来水、燃气、通信等领域，通过设立济源政务服务网“水电气暖通”线上联办入口，统一受理表单、制定方案答复单，实现“一窗受理、一单办理、一并答复”。

　　在全省率先推行电力接入工程行政审批告知承诺制度，实现办电“零等待”。该公司主动和相关部门沟通，建立简化行政审批流程的联席会商和督办机制；围绕电力接入工程涉及的12个行政审批事项，协同相关单位制定告知承诺实施标准，发布《济源示范区用电报装外线接入工程告知承诺审批暂行办法》，将事前“行政审批”改为事中“行政监管”，大幅减少业务办理资料；实现电力营销业务系统与济源政务服务平台贯通，通过帮代客户模式将接入工程的“告知承诺书”线上发送至政务服务平台，确保客户申请用电当日就可在电力营销业务系统上获取行政许可结果，使客户“承诺及开工”。目前，该公司已为14个高压客户提供“告知承诺”行政审批服务，审批时长由5个工作日压减至1个。

　　首创“我要找电工”微信小程序，实现服务“零距离”。该公司在全省首创“我要找电工”微信小程序，客户通过扫描专用二维码或直接打开微信小程序，搜索“用电请找我”，即可进入操作界面。该小程序根据客户当前所在位置，自动推送所在区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息。客户也可以在小程序搜索栏中输入小区、村(居)、企业等名称，精准找到该服务区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息，实现客户诉求“立即办”。目前，该微信小程序已在全省电力系统推广应用。

　　推动延伸投资政策落实落地，实现办电“零投资”。该公司主动与示范区自然资源和规划局对接，获取济源城镇规划建设和开发区范围信息，根据区域边界经纬度和坐标数据生成电子地图；在业务受理环节根据用电地址自动定位坐标、自动识别项目是否在城镇规划范围内，并结合我省投资延伸政策及客户电价类别，实现接网工程投资主体自动研判，明晰投资主体和电网侧建设范围，推动延伸电网投资界面政策落细落实，实现符合政策要求的客户红线外接网工程免投资。

　　建立“企业办电”供电服务保障机制，实现办电“零跑趟”。该公司加强政企协同，贯通工程建设项目审批系统，提前获取投资项目建设批复信息，将供电服务前移至项目立项阶段，主动了解项目用电需求、提前安排供电方案编制和配套工程建设，提前布局开闭所、电缆通道等设施，构建“开门接电”新模式。该公司开通重点项目“火速接电”通道，实行“容缺受理”“以文件代证件”等便捷服务举措，采用电子签名、电子签章、电子合同等办电方式，实现全环节“线上办”。

　　宜商之境，电力先行。接下来，该公司将持续优化电力营商环境，着力提升工作质效，不断提高客户“获得电力”感知度、满意度，为经济社会高质量发展提供优质电能。（李建国 赵琳琳）

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