济源网讯  11月10日，济源供电公司组织营销支持中心召开会议，按照省、市公司关于优化电力营商环境各项工作部署，全面落实“阳光业扩一站通”深化应用举措，进一步明确目标、分解任务、细化措施，“便民、提速、降本”各项改革举措加快落地，“获得电力”服务加快升级，有效提升客户获得感。

　　一是极力压减高压办电时间。梳理高压办电流程，加快流程间的信息共享，持续完善“一窗受理”、“零证预约”模式，提高后台流转的速度，缩短企业办理时间，提高审批效率；二是深入推进“三减四零”办电举措，减少客户办电资料、减少内部业务流程环节、减少业务办理时限，实现“零证预约，容缺办理”。加强业扩工单实时监控预警，建立“约谈”机制，开展“体外流转”专项检查和“三指定”专项整治，实行“零容忍”考核制度，不断提升业扩报装工作质效；三是畅通客户多种业务“线上办理”渠道。不断深入推广网上国网等线上功能，提供线上用电申请、电费电量查询、电费发票获取、供用电合同签订、服务进程查询、云验收等各类办电服务，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”；四是客户工程全面提速，建立配套物资“定额储备”机制，实现客户接电工程提速，使客户“早用电、用好电”；五是提供高品质服务，让客户服务更温馨，加大线上业务推广，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，让客户“足不出户，尽享服务”，确保疫情防控和供电优质服务两不误。截止10月底建成高压业扩配套工程178项，节约用户接电成本1861万元。 (张磊)

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