8月24日，在愚公路，志愿者正在擦拭公益广告牌。 连日来，示范区志愿者们身着红马甲，走入街头巷尾，以实际行动描绘美丽城市，引导和带动更多市民提升文明素质，自觉保护环境，共同建设美丽、整洁、文明的家园。 记者 李楠 摄

　　窗口单位与民生靠得最近，是贴近民情、联系群众、服务基层的重要纽带，最能展示城市文明形象。今年以来，济源文明创建提升工作如火如荼地开展，各窗口单位积极行动，创新举措，用心服务，不断提升服务质量和水平，切实以“小窗口”服务“大民生”，助力文明创建。

　　8月19日，在市民之家入口处，记者看到“讲文明 树新风”“喜迎二十大 奋进新征程”“道德模范事迹”等宣传展板格外引人注目，文明气息扑面而来。办事大厅宽敞明亮，物品摆放整齐，处处体现着标准化、规范化。

　　“你好，请问办理什么业务？”当天上午，市民刘女士前来办理营业执照，正不知所措时，志愿者卫肖已经来到她身边，主动为其提供引导服务，并熟练地介绍办理营业执照的相关手续。

　　据了解，市民之家按照“六有一落实”的标准，高标准打造志愿服务站，弘扬志愿服务精神，推进志愿服务常态化；设置便民服务柜，配备充电器、气筒、雨伞、口罩、药箱等物品，更好地为群众服务。

　　在市民之家母婴室，温馨舒适的环境让人耳目一新。尿不湿、纸巾、湿巾、小床等物品配备齐全。“除了做好卫生保洁，我们还及时消杀，为群众营造安全放心的环境。”母婴室工作人员田甜说。

　　市行政服务中心妇委会主任张春霞表示，他们将以文明创建为抓手，积极倡导“五优”文明服务，强化窗口规范化管理，深入开展“创先争优”评比，不断提高职工素质，促进业务发展，进一步优化服务环境，提升服务效能，擦亮服务品牌。

　　图书馆是市民“充电”的平台，也是文明创建宣传的主阵地和文明城市的展示窗口。

　　在市图书馆，入口处设置了“一米线”、张贴了场所码，“文明健康 绿色环保”“勤于读书 善于学习”等标语摆放在醒目位置，文明创建氛围浓厚。馆内窗明几净，各类书籍整齐摆放在书架上，读者隔位就座，安静地阅读。

　　市图书馆还打造了道德模范事迹文化墙，图文并茂，让群众从道德模范身上汲取力量，引导大家向身边好人学习，在潜移默化中提高文明素养。

　　“读者把书归还后，我们会进行集中消杀，分类上架。我们每天不定时巡架，把图书摆放整齐，为读者打造舒适的阅览环境。”图书管理员张玉琴仔细查看编码，把摆错的图书一一归位。

　　“图书馆干净整洁，设施齐全，可以静下心来看书，丰富自己的暑期生活。”学生王晨沣说。

　　市图书馆副馆长刘俊英表示，要拉高坐标，奋勇争先，从细节入手，推行服务承诺制，不断优化环境，提高服务质量，为读者营造和谐温馨、舒适优雅的阅读环境，提升读者的满意度。

　　此外，济源各商超、银行网点、车站等窗口单位，严格按照文明创建提升工作要求，加强环境卫生整治，不断提高服务能力和水平，让城市窗口闪烁文明之光。（记者 侯琪琳）

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