济源供电公司把优化电力营商环境作为首要任务，落实落细营商环境提升各项举措，精减办电业务流程，帮助客户降低用电成本，丰富办电方式，巩固提升“获得电力”服务水平，为企业和地方经济发展注入强劲动能。

精减办电流程 提升客户满意度

2月20日，济源九丰包装材料有限公司用电负责人李强拉着济源供电公司营销支持中心吴磊的手不住的感谢，“要是在以前，安装一台变压器，两、三个月根本拿不下来，现在只用了十来天就完成了，你们的工作效率真是越来越高了！”

1月12日，济源九丰包装材料有限公司向济源公司提出申请，要求新装一台变压器，济源供电公司就组织客户经理上门服务，了解企业用电需求，制定供电方案，为施工提供技术支持，使得施工人员只用14天就为企业安装一台200千伏安的变压器。

济源供电公司强化高压报装全业务限时，压缩行政审批时长，精简办电业务流程，提高客户办电效率。将电力接入工程涉及的行政审批纳入告知承诺制，使审批时长由5个工作日压减至1个；取消10千伏客户设计审查和中间检查，将流程精简为“申请报装、供电方案答复、装表接电”3个环节；执行低压客户全业务执行零证预约、容缺办理和上门服务制度，将低压办电流程精简为“业务受理、装表接电”两个环节。

目前，济源居民用电报装资料精简33%，办电环节精简50%，办电时间压缩至5个工作日，切实提升了群众的满意度和获得感。

降低办电成本 提升客户获得感

2月21日，河南龙兴钛业科技股份有限公司负责人龙志拉着济源供电公司营销支持中心李建东的手不住地感谢，“你们不仅办事效率高，而且还帮我们降低了75万元的办电成本。”

1月16日，河南龙兴钛业科技股份有限公司向济源供电公司申请增容，济源公司第一时间安排专业团队对接项目负责人，详细了解企业用电规划，组织人员前往现场勘察，科学制定供电方案，主动投资配套项目，深化政策落实，为企业节约办电成本，提前为企业送电。

济源供电公司严格实施“三零”服务，精减办电环节，缩短办电时限，结合客户实际情况，订制供电方案，明确办电零服务费，规范产业单位市场行为，深化政策落实，投资到客户规划红线处，最大限度减少客户成本投入。

济源供电公司将省级及以上园区工商业客户和电能替代等高压客户，电力投资界面延伸至客户规划红线，实现符合条件的企业“零投资”接电；低压客户接入容量提升至160千瓦，电力设施投资至电能表，低压居民客户和小微企业享受零上门、零审批、零投资服务。截止目前，该公司累计减少客户投资1900多万元。

“我们还通过营业厅、‘网上国网’APP等渠道，公布客户工程典型设计方案及造价手册，为客户压减工程造价、降低后续运维成本提供参考。”济源供电公司副总经理王东平说。

丰富办电方式 提升客户归属感

“只提供一个营业执照代码就能申请报装，你们的服务真是越来越便捷了！”2月20日，前来办电的济源住房和城乡建设局污水处理站负责人孔海波感慨万千。

申请报装时,济源住房和城乡建设局污水处理站负责人孔海波只提供营业执照代码，济源供电公司就可以通过系统查询，在线获取该站的资料。随即就与孔海波取得联系，为后续电力直接接入做好充足准备。

济源供电公司积极打造业扩报装“高速路”，大力开展线上办电业务推广，全力提升客户电力获得感。通过提供营业执照代码、“网上国网”APP、本地电话、微信公众号、政务网等渠道，推进24项业务线上办理，实现办电信息在线确认、电子合同在线签订、供电方案线上答复、办电进程主动推送，真正实现“一口申请、同步受理、限时办结”。

此外，该公司还通过河南省投资审批平台、政务服务平台等渠道推送的客户信息，实现政府投资项目建设批复信息实时获取、办企与办电同步办理、不动产过户与用电过户联办，开创主动办电服务新模式，提升客户办电效率，全面打造高质量营商环境。

潮平两岸阔，风正一帆悬。济源供电公司将加强各项便民举措的落地实施，全力提升客户满意度、获得感，打造高效率办电、高品质感知的电力营商环境。(张磊)

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