济源供电公司把优化电力营商环境作为首要任务，落实落细营商环境提升各项举措，变“坐商”为“行商”，主动上门提供零距离服务，破解客户用电难题，帮助企业降低用电成本，巩固提升“获得电力”服务水平，为企业和地方经济发展注入强劲动能。

优质服务 客户点赞

寒冬里，滴水成冰，寒气彻骨，12月27日，济源公司几名焦裕禄共产党员服务队员来到玉泉办事处陆家岭蔬菜种殖基地。

走到东排第一个蔬菜大棚门口，只看到里面黄瓜生机盎然，长势喜人，菜农李向阳正在弯腰浇水。

“你们又来帮我检查用电线路了，快往里面进。”看到党员服务队员，李向阳连忙跺跺脚上的土，迎了上去。

为确保蔬菜种殖基地可靠供电，济源供电公司畅通蔬菜服务用电通道，建立线下+线上的管理模式，对蔬菜种植户实施优质服务；组建微信服务群，将台区经理设置为群主，把各乡镇蔬菜种植户纳入其中，在线上解答用电难题，线下组织焦裕禄共产党员服务队主动走访种植户，提供上门服务。

“你们来了，我们就没有用电方面的后顾之忧了。”李向阳边说边把党员服务队往里面领。共产党员服务队精心排查棚内照明线路及灌溉设备，发现刀闸老旧、导线裸漏等安全用电隐患，第一时间解决，全力消除用电设备及线路老化破损情况，同时积极向菜农宣传安全用电常识，发放安全用电手册，在棚内张贴安全用电常识和用电服务指南，用实际行动助力产业发展，助推乡村经济繁荣。

节约用电成本 提升客户获得感

12月27日，济源圣丰农机专业合作社的负责人卫薪伍对济源供电公司营销支持中心吴磊说，“谢谢你帮我们节约企业用电成本，让我们及时缓解资金压力，保障企业资金周转。”

圣丰农机专业合作社主要从事农产品的加工、运输、贮藏以及与农业生产经营技术支持。11月9日，因生产任务骤增，圣丰农机专业合作社负责人卫薪伍就拔打电话向济源供电公司申请增容，济源供电公司营销支持中心吴磊接到通知后，立即联系同事去勘查现场，并根据结果制定供电方案，明确其中执行的是大工业电价，每月缴纳1万元的基本电费。卫薪伍得知后，面有难色，原来，合作社因扩建资金出现短缺，很难周转，吴磊就竭力为客户征取其他电价。而只要是从事农产品加工业的客户就可以不执行大工业电价，于是，他就将电价更换为工商业电价，从而为客户免去每月的基本电费。

11月15日，工程开始施工。施工过程中，吴磊紧盯工程进度，保障工程快速进行。12月26日，工程完工，吴磊组织专业人员为厂区新增变压器送上电。送电时间比原先提前了10天。

济源供电公司严格实施“三零”服务，精减办电环节，缩短办电时限，在获得电力成本方面，结合客户实际情况，深化政策落实，灵活运用电价政策，优化供电方案，最大限度减少客户成本投入。

解决用电难题 提升客户满意度

“不好了，我们厂里停电了，你们快来看看吧！”12月27日，济源供电公司五龙口供电所所长刘盛会接到西山宏达再生利用有限公司用电负责人刘飞的电话。

西山宏达再生利用有限公司是济源一家专业从事废旧物资再生利用的民营企业，主要生产胶粉、轮胎等塑料制品。

12月2日，西山宏达再生利用有限公司与湖南华力轮胎贸易有限公司签订28万元的生产订单，西山宏达再生利用有限公司立即组织工人大批生产。就在这时，车间却停电了，企业用电负责人刘飞急得团团转，如果不能按期完成订单，不仅企业信誉受到影响，而且还得向对方支付违约金。他急忙向济源供电公司五龙口供电所所长刘盛会求助。

得知情况后，刘盛会立即带着人员前往排查。经过查找，他发现是高压计量箱被烧毁出现的问题，就通知计量人员前往抢修。计量人员迅速前去，更换计量箱、固定安装、接线、检查计量装置接线方式。18点，抢修完成，线路恢复供电，车间里重新开始生产。

12月25日，湖南华力轮胎贸易有限公司的产品准时从西山宏达再生利用有限公司发货。

急客户之急，想客户之想，济源供电公司将为客户解决用电难题作为重要工作，组织专业人员协同联动，实施抢修、技术指导、政策落实等多种渠道，为客户解决各种用电难题，保障客户供电可靠性。(张磊 )

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