济源网讯 12月20日获悉，针对冬季恶劣天气增多、且农业产业发展和居民取暖用电需求增多的情况，济源供电公司坚持日常业务与便民服务相融合，建好用好40个供电网格，发挥综合保障功能，为农村客户用电护航。

该公司坚持“保障电力安全、缩短服务半径、实时响应需求、全面提高质效”的理念，根据供电面积、地理环境、台区数目、客户数量，立足“就近就地、便捷高效”原则，在5个乡镇供电所共建立40个供电网格，将设备运维、业务办理、便民服务等职责融入网格化管理，做到每个网格就是一个电网安全“防护网”、一个流动服务“营业厅”，形成纵横交织、布局合理的安全保障和服务体系。

为提高工作质量，济源供电公司将每个网格分成3至5个小组，每组由2至3人组成，划分区域、明确职责，一个网格一名“格长”，一个小组一名“组长”，以“1+N+N”机制的构建，组成最基础的工作单元。平时，每个小组负责各自业务，遇到应急抢修或重要服务事项，由“格长”统筹调配“本格内”资源，实行小组间协同作战，确保工作高效开展、任务落地落实，全力提高供电可靠性和服务便利度。

济源供电公司在做好电力设施运维管理的同时，遵循“网格化+微信群”方式，由“格长”牵头协调、“组长”当群主，“一村一群”建立微信群，做到需求早知晓、早办理，及时上门解决客户急难愁盼事项，并主动开展延伸服务，帮助群众处理日常用电问题。

接下来，济源供电公司将细化考核制度和激励机制，从供电安全、服务质效、客户满意度等方面完善绩效管理措施，更好地发挥供电网格的作用和功能，为农村客户舒心用电、温暖度冬提供更加有利的支撑保证。(李建国)

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