济源网讯 11月27日，济源供电公司坡头中心供电所组织营业窗口服务人员集中学习电价改革相关文件，全面提升供电服务水平。这是该公司落实市场化电价改革政策，稳步推进代购电工作的一个缩影。

对于本次电价改革，济源供电公司第一时间组织宣贯文件内容，开展多层级培训，确保全员掌握改革政策，高效为客户解答。同时组织员工通过转发朋友圈、微信群、现场讲解等形式开展宣传工作，多种手段让客户充分了解电价改革政策和代理购电申请流程，确保代理购电政策精准执行。此外，通过“党建+服务”工作模式，充分发挥党员先锋模范作用，采取“请进来，走出去，集中讲”模式，精准对位，高效推进代理购电相关工作开展。首先将客户“请进来”，在营业厅和各网格服务站，向前来咨询和办理业务的用户发放代购电相关宣传材料，明确告知相关事项、讲解政策，并且收集解决客户难点、热点问题。各层级人员“走出去”，开展上门讲解，逐户告知。同时对同行业、同地区客户开展“集中讲”，面对面为各企业演示代购电申请流程，就代理购电相关问题答疑解惑，广泛收集诉求和建议，为推进各项工作的开展奠定坚实基础。(卫凯)

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