济源网讯 济源供电公司把提高服务效能，作为检验党史学习教育的试金石，围绕“我为群众办实事”实践活动，聚焦“便民、降本、提速”，采取多项措施，不断发力，持续提升客户电力获得感。

济源供电公司积极联合济源市不动产中心，双方实行信息对接，及时获取房产交易信息，主动办理客户用电事项，实现“房产+用电”同步过户、一次办结。

该公司深化政务协同，主动与地方大数据管理局、住建局和交通局联合发布《用电报装外线接入工程告知承诺审批暂行办法》，将电力接入工程涉及的施工许可、道路开挖许可等12类行政审批列入告知承诺，客户只要按照电力接入工程实施标准向审批单位作出书面承诺，审批单位根据承诺事项及时办理，有效打通电力接入工程行政审批手续多、耗时长的堵点，审批时长由5个工作日压缩至1个工作日。该公司还主动加强沟通，将简单电力接入工程规划审批事项纳入政府《设计方案工程证办理、建设工程规划许可证豁免清单》，实现免审批，有效提高业务办理效能。

让数据跑起来，让客户免跑腿，使服务更亲民。该公司推广供电服务微信群、“网上国网”等线上办电渠道，全业务执行“零证预约”和“客户经理主动上门收资料”等制度，并通过运用电子证照、电子印章、电子合同，与客户全程线上互动，实现办电“一次都不跑”。在“政务服务网”开通24项办电业务服务入口，实现线上“一网通办”。同时，济源供电公司强化业务限时办理，通过“豫电助手”APP，实现从前期咨询到装表接电的“全链条”线上流转和全程监管，促进办电业务提速。

今年以来，居民、非居民接电时间分别压缩至2个、5个工作日;10千伏高压用户业务办理时限压缩至16个工作日，较规定时限平均缩减33.78%。累计线上办理业务8000多件，占比99.56%，客户满意度100%。

此外，该公司延伸省级及以上园区、电动汽车充电设施、电能替代用户投资界面至规划红线;将小微企业低压接入容量提升至160千瓦，较国家发改委要求提前一年实现小微企业办电“零成本”，今年以来累计降低客户办电成本1500余万元。同时，主动提供工程造价咨询服务，指导客户合理选择标准化设备，帮助客户压减工程造价和运维成本。

同时，济源供电公司发挥5个中心供电所、6个供电服务站、66个供电服务网格作用，缩短服务半径，帮助客户解决用电问题900多例，开展便民服务1300余次，得到客户好评。(李建国)

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