让智慧养老“致惠”老年人 示范区积极探索实施“互联网+养老”服务新模式

养老服务关系民生、连着民心。今年年初，“打造‘互联网+’居家养老服务新模式”被列入2021年济源十件民生实事项目。为利用智慧服务补充传统养老需求缺口，缓解养老服务供需矛盾，今年以来，示范区民政部门以入选河南省智慧养老服务平台建设试点为契机，积极探索实施养老服务新模式，推动线上线下融合发展，实施“1621”养老服务。目前，示范区已初步构建起“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务新体系。

　　打造平台，科技赋能养老服务。为破解空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题，示范区民政部门积极打造济源智慧养老服务平台，实施“1621”养老服务。通过智慧养老服务平台，示范区构建起“15分钟城市社区养老服务圈”，老年人可通过线上线下呼叫，享受紧急救助、家政服务、维修服务、远程医疗、主动关怀等安全、就近、便捷、低于市场价格的“点菜式”居家养老服务；整合资源，统筹示范区家政、餐饮、维修、医疗、理发等行业中小微企业，依托智慧养老服务平台和街道综合养老服务中心、社区老年人日间照料中心、养老驿站等养老服务机构，为老年人提供助餐、助医、助洁、助浴、助乐、助急等“六助”服务，并对服务全过程跟踪监管和服务成果检查验收；市区五个街道辖区内居住的70周岁及以上老年人可按照每单补贴1元的标准在助餐、理发方面享受政府补贴。

　　智能管理，服务水平提质增效。济源智慧养老服务平台利用信息化数据手段，建立老龄人群数据库及养老服务电子化档案，对养老机构进行日常管理，实现居家、社区与机构养老服务有效衔接，促使养老机构业务处理能力、全面监管能力、便捷高效服务能力得到全面提升。目前，示范区18家养老机构已通过平台进行入住管理、楼宇管理、房间管理、床位管理等操作，实现了精细化管理，机构管理模式更加科学、高效。

　　“一键”直达，“虚拟照料”安心舒心。为应对失智老人可能面临的突发情况，示范区民政部门以“互联网+”为基础，为失智老人配备智能手环，提供紧急一键呼叫、实时定位等服务，实时掌握老人的生活、健康、安全等状况，实现对失智老人全天候“虚拟照料”。在紧急情况和需要帮助的情况下，老人可通过智能手环一键直呼智慧养老服务中心，工作人员将根据网格划分迅速交办处理，为老人提供便捷贴心服务。当老人出现意外摔倒、迷路等情况时，老人或周围人员按下紧急求助键，工作人员通过智慧养老服务平台接收智能设备发送的数据，可在第一时间掌握老人情况并及时做出相应处置，通知志愿者或家人，公安、医院等部门专业人员赶到现场施救。

　　此外，示范区民政部门还设立“时间银行”项目，鼓励和支持低龄老人为高龄老人提供非专业性的养老服务，按照规则记录服务时间。这将被储入服务提供者的“时间银行”个人账户。其可在未来兑换相关服务。

　　“下一步，示范区民政部门将继续提供贴心服务，推动济源智慧养老服务平台实现全人群覆盖、全天候响应、全方位服务、全过程监督。”示范区民政局相关负责人介绍，示范区民政部门将推动政企、政社、政校联动，规划布局一批养老服务体系建设重点项目，培养一批专业护理人才，推动示范区养老服务事业高质量发展。（记者 武迪）

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