济源网讯 11月26日，从济源供电公司获悉，截至目前，该公司实施低压客户报装接电“三零”服务，共惠及1549户小微企业，节省办电成本600余万元，实现小微企业低压“零成本”接入。

今年以来，济源供电公司始终站稳人民立场，践行“人民电业为人民”宗旨，积极应对当前经营形势，严格落实提升“获得电力”服务水平九项举措，制定专项指标提升方案，持续提升客户“获得电力”满意度。

“截至10月底，低压平均接电时长由年初的3.64天降至1.69天，为小微企业发展提供良好的发展环境和优质服务。”济源供电公司营销部负责人李晓说。

打造良好营商环境，高效便捷的服务是根本。济源供电公司在加快推进电网建设、持续优化电网结构的基础上，把重点放在提高业扩报装的效率效能方面，并根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。开辟电话预约和线上预约通道，343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务，实时做好服务对接，上门受理办电业务。围绕“放管服”要求和客户个性化需求，坚持优质、高效、便捷的理念，聚焦业扩报装重点、难点问题，优化办电服务机制，深化“三减四零”业扩服务模式应用，加强内部协同机制建设，落实“一口对外”举措，优化流程，并联程序，持续压缩报装全流程时限。细化便民、降本、提速措施，压减高低压办电环节，促进流程最优化、效能最大化。

同时，充分发挥“网上国网”手机APP、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务；常态深入客户开展走访调研，征求意见和建议，完善服务措施，切实促进营商环境的持久优化。(杨战营)

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