排查电力线路，检测漏电保护装置，调试防寒保暖用电设施……“这下俺心里踏实啦，再也不为用电的事揪心了……”11月5日，在济源思礼镇三河村，看到忙前满后的供电所服务人员，65岁的“空巢”老人范翠兰感动地说。

　　济源供电公司把确保农村居民“温暖”度冬作为提升用电服务质量的重要举措，利用备战迎峰度冬之机，以“服务零距离、电力暖万家”为主题，深入实施居民用电质量“大问诊”活动。成立26支“电力暖民”服务队，深入村镇农户，走进田间地头，广泛开展上门服务，面对面、零距离解决群众用电难题。以种植、养殖、农产品加工、居民生产生活为重点，细致排查用电情况，及时消除安全隐患，宣传安全用电和电力设施保护知识，切实让群众用上安全电、放心电、满意电。目前，已消除各类安全隐患89起，解决群众用电230多例，发放宣传资料7000余份。

　　针对孤寡病残弱等特殊群体，济源供电公司在做好常规服务的基础上，开通“直通车”服务，即建立专门客户档案，向客户发放“爱心服务卡”，实行定人、定点、定责“三定”制度，向服务对象公开“一对一”服务电话，随时上门解决用电方面的疑难杂症，以零距离服务满足多元化用电需求。(杨战营)

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