济源网讯(记者 史方方)“我承诺，要保持出租车车体内外干净整洁……”8月27日，济源全体出租车驾驶员公开作出服务承诺。各出租车公司也作出监管承诺：对未履行有关服务承诺的出租车驾驶员，乘客有权拒付车费，诚邀广大市民监督。

　　济源道路运输管理局有关人员介绍，济源共有3家出租车公司867辆出租车。出租车行业是交通运输行业和城市公共交通的重要组成部分，在创建全国卫生城市、全国文明城市的重大任务中，充分展示了良好的形象。为进一步深化全国文明城市创建工作，切实推动出租车行业服务质量的提高，规范出租车经营行为，做到优质服务、文明营运、诚信经营，相关部门组织全体出租车驾驶员作出如下承诺：出租车车体内外干净整洁；服务监督卡与本人信息一致，并在指定位置公示；乘客未上车前不询问目的地，上车后按表计费，主动使用“您好、请问您去哪儿”等文明用语，热情、耐心回答乘客问题；乘客付费时，主动出具发票，使用“请拿好发票、谢谢、再见”等文明用语；营运过程中系好安全带，做到不拒载、不抬价、不吸烟、不接打电话、不微信语音聊天、不吃零食、不向车外抛物、吐痰；每天出车前或收车后进行一次消杀，做到常通风，营运过程佩戴口罩。

　　另外，我市3家出租车公司也作出郑重承诺：严格监督管理出租车驾驶员履行承诺情况，如有违反将严格按照法律法规及公司管理制度进行处罚并记入出租车驾驶员服务质量信誉考核；出租车驾驶员服务监督卡必须在车内副驾驶位置前工作台公示；对于没有服务监督卡、服务监督卡与驾驶员本人信息不一致、遮挡服务监督卡的车辆，乘客有权拒付车费。欢迎广大乘客监督举报。

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