济源网讯 5月11日，济源供电公司客户经理牛波涛、王新来到辖区企业开展上门走访活动，了解企业复工复产以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平。

为进一步提升客户满意度，增强客户电力获得感，济源供电公司积极开展上门走访活动，及时化解供电服务工作短板，切实解决客户可靠用电所想所需，在促进优质服务本质提升的同时，为客户创造更好的供电环境，树立良好的供电企业形象。

济源供电公司走访活动重点围绕客户获得电力环节、获得电力时间、供电可靠性等客户用电重点工作，组织中层干部、台区经理分别深入客户，通过座谈交流、发放意见卡等形式，与企业负责人进行面对面沟通交流，详细了解客户生产经营状况和用电需求，认真听取客户用电意见，积极征求客户用电建议，全面掌握客户最迫切解决的问题。

针对走访过程中征集到的客户用电意见和建议，该公司认真梳理归纳，建立意见建议台账，组织相关部门深入分析，梳理问题，认真总结，建立健全工作机制，通过开展供电服专项整治活动，进一步提升营销业务管理整体工作水平和供电服务工作能力。同时，该公司还将明确具体责任部门，加强与客户的沟通，及时反馈客户意见建议落实情况，全面提升客户电力获得感和满意度。

走访活动开展以来，该公司先后走访企业客户58家，征集梳理客户意见建议12份，解决客户用电问题5项，在提升供电服务水平的同时，拉近了与客户的距离。(张娇莉)

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