济源网讯 “大爷，你家的线路我们帮你检查过了，用电方面有啥不方便请打电话，俺随时过来……”4月9日，在济源梨林镇白沟村，济源供电公司服务人员对留守老人李立柱家的用电设施仔细检查，为其讲解用电注意事项，保证老人安全用电。

济源供电公司把服务留守家庭安全用电，作为当前一项重点工作，制定专项保障机制，优化细化服务举措，为留守家庭撑起安全用电“保护伞”。按照“一户一档”完善客户档案，掌握用电情况和基础信息，纳入专项服务机制。立足全方位、全覆盖，组织专业服务人员对留守家庭用电设施全面把脉，对进户线、插座、开关、漏电保护器等仔细检查，做到排查无遗漏、隐患全消除，着力提高用电质量。根据留守家庭基本状况，紧密结合当前用电特点，耐心讲解用电注意事项和节电小知识，指导用户安全用电、科学用电。建立定期走访和电话随访制度，加强与留守人员沟通，围绕客户需求实行上门服务，面对面解决用电难题。建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时开展应急服务，为留守家庭安全可靠用电提供保证。

同时，济源供电公司还针对山区面积大、留守家庭老人多的特点，在每个基层供电所分别成立2至3个流动服务队，建立电话沟通制和入户随访制，动态了解用电情况，定期检查用电设施，发现问题及时解决，确保电力安全畅通。(杨战营)

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