济源网讯 1月12日，济源供电公司组织人员走进城区供电营业厅开展服务质量调研，改进薄弱环节，创新服务措施，优化管理机制，促进服务效能持续提升。

2019年，济源供电公司坚持“一切为了客户、一切为了市场、一切为了一线”的理念，以优化营商环境提升供电服务水平为主线，整治突出问题，创新工作举措，不断提升服务质量。

济源供电公司在“市民之家”设立电力服务窗口，完成与公安、工商、不动产中心数据共享，实现政企业务联办。在网上开通电力入口，实现高低压新装、增减容等常用办电业务“一网通办”。严格落实业扩配套项目投资政策，实现160千瓦及以下小微企业低压零成本接入。制定营销服务领域突出问题专项治理方案，聚焦营销领域突出问题，开展“线上+线下”营销稽查检查，着力消除服务短板，提升服务质量。构建“日监控、周通报、月考核”闭环管控体系，建立客户诉求快速响应机制，迅速解决客户诉求，有效降低服务投诉。完善营销内部绩效考核方案，加大考核奖惩力度，促进营销服务综合指标提升。

此外，济源供电公司积极服务示范区工作大局，全力保障愚公移山教育基地等项目用电需求，配合开展虎岭产业集聚区线路迁改工作，支持全区经济发展，树立良好服务形象，落实国家一般工商业电价再降10%工作部署，有效释放改革红利，减轻小微企业负担。积极落实电力行业节能减排政策措施，落实差别化电价，加强煤炭消费监测预警，全力服务大气污染防治攻坚，受到社会肯定和好评。（李建国）

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