济源网讯 “感谢你们的优质、高效、全方位的服务，有你们的支持，相信我们集聚区的发展会更好。”9月19日，济源高新产业集聚区负责人说。

当天，济源供电公司营销人员深入到高新产业集聚区，对集聚区内的企业进行营业普查，倾听客户用电需求，解决企业用电难题。

为有效促进服务质量，济源供电公司以本质提升为抓手，以客户需求为导向，从强化内部管理着手，强化供电服务，改进服务水平，把服务平台前移，进一步提升服务质量。围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板，对电量前10名客户建立“周联系、周通报、周分析”机制，提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺;完善服务集聚区电力建设常态长效机制，通过电话回访、上门走访等方式，主动深入到全市28家重要用户，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，制定具体整改措施，促进企业和用户的双赢;主动与电力客户加强沟通，广泛征求意见和建议，自觉接受社会各界监督，及时改进服务举措，提升供电服务水平。

同时，采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式，对各服务窗口进行明察暗访，掌握区域内客户关注和反映的焦点问题，找准服务“短板”，优化供电服务措施，提升供电服务水平。(杨战营)

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