济源网讯 监测运行数据、提出合理化节能建议……1月11日，在济源巨康陶瓷，看着2名供电服务人员一丝不苟的认真劲，企业负责人李庆锋说：“电工师傅主动上门服务，用电方面越来越放心了。”

济源供电公司以客户需求为导向，以优质、高效、便捷为准则，优化服务机制，创新服务方式方法，进一步提升供电服务水平和质量。建立一个服务机制，即“一对一”机制，在按照“一区一案”“一区一策”服务理念基础，坚持“一口对外，优化流程，协同高效”的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入企业和项目建设工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶，规划线路走向，确定用电方案，并与客户建立常态联系制度，使线路敷设和配电安装一步到位，确保用户用电报装流程顺畅、运作高效。此外，针对供电服务“短板”，认真分析原因、查找根源，“对症下药”，堵塞管理漏洞，加强闭环整改，进一步强化工作作风，全面提高供电服务质量和服务水平。

同时，充分发挥“共产党员服务队”和“电力雷锋”志愿服务队优势，组织营销管理和技术服务人员，深入全市企业用户，广泛开展上门服务，采取与企业负责人座谈交流、问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式，重点了解企业用户用电需求，及时了解用电动态，跟踪解决企业用户生产过程的用电难题，征集客户的意见和建议。（杨战营）

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