济源网讯(记者侯琪琳)为贯彻落实国务院关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，示范区坚持以企业群众需求为导向，以“高效办成一件事”改革为突破口，聚焦宣传引导、能力提升、责任落实、堵点破解等关键环节，多措并举，实现从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“多窗多次”到“一网通办”的转变，持续推动政务服务提质增效，全力打造政务服务新标杆，切实增强企业群众办事获得感，为打造一流营商环境注入新动能。

　　扩面宣传浓氛围，让政策“看得见、听得懂”。示范区以群众看得见、听得懂的方式，充分利用新闻媒体、微信公众号、视频号等渠道广泛推送，多途径、多形式开展精准化、场景化宣传，详细宣讲“高效办成一件事”涵盖范围及线上线下办理流程，并征求企业群众意见和建议，扩大知晓度和参与度，切实扩大“高效办成一件事”使用覆盖面。

　　强化培训提效能，让服务“专业化、有温度”。示范区围绕“高效办成一件事”办理流程、政策要点解读、文明服务等，持续开展专题培训、情景模拟、案例分析等多元化培训，系统性强化窗口工作人员的业务素养和服务能力，进一步提升服务水平，加强综合窗口咨询辅导、帮办代办能力，确保每位工作人员都能做到政策咨询“一口清”、材料指导“一次明”、流程讲解“一步到位”。

　　压实责任抓落实，让办理“高效率、零积压”。示范区各牵头部门定期组织联办部门和技术公司进行座谈交流，针对超期未办结事项和企业群众反映强烈的事项，以及运行中存在的各种问题，建立问题清单、措施清单、责任清单“三清单”，进行清单化督办。开展优秀案例分析和典型经验交流活动，通过以优促效示范效应，切实提高按时办结率和服务质量。

　　加强沟通疏堵点，让数据“多跑路、快联通”。示范区强化与省级层面沟通对接，重点反映系统对接、数据共享、业务协同等方面的运行堵点，争取政策支持和技术指导。针对高频难点问题，实时连线省级专家进行“线上会诊”，确保问题即时响应、快速解决。在此基础上，进一步强化跨部门间的协同作战能力，定期召开业务协调会，集中解决数据共享等关键问题，切实让企业群众“足不出户”全程网办。

　　民有所盼，政有所为。下一步，示范区将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦产业发展和民生关切，拓展“智能办”“免申享”等创新场景，推动更多事项“一次不跑、事就办好”。通过流程再优化、服务再升级、监督再强化，全力打造济源政务服务品牌，让企业群众切实感受到改革的速度与温度。