工作人员演示下达救援指令

乘坐电梯时，如果遇到突发故障被困在里面，你会怎么做？是大声呼救还是打电话求助?昨日，在市智慧城市指挥中心，市质监局工作人员现场演示了即将投入使用的96333电梯应急处置服务中心系统。在模拟过程中，被困人员只需拨打96333救援电话，并将电梯内张贴的6位救援编码信息告诉接线员。这样，救援人员就可以立刻准确锁定事故电梯位置，在第一时间赶到现场进行救援。

电梯数量增多、维保不到位 电梯应急处置服务中心应运而生

近年来，随着社会经济的不断发展，我市的高层建筑越来越多，各类电梯逐渐得到普及。据统计，截至目前，我市各类电梯保有量有2800余台。然而，在普及率逐渐上升后，不少电梯也逐步迈入“老龄化”。由于电梯维保单位资质参差不齐，电梯故障时有发生。有的电梯存在应急救援、无障碍通行等部分功能缺失；部分住宅小区物业服务企业未履行电梯安全管理义务，对电梯运行周期中应更换的零部件不及时更换，电梯存在“透支”使用、“带病”运行等问题。因此，作为电梯发展增速较快的地区，我市亟需落实电梯应急处置服务平台。

为了提升我市电梯维保管理服务能力，有效规范电梯维保市场，提高城市安全运行管理能力，进一步减少电梯困人故障率，今年，我市将“构建全市电梯应急处置体系”作为民生十件实事之一，积极推进电梯应急处置体系的建设工作。

济源晨报记者了解到，从去年8月开始，我市开始筹建该项目，先经过济源电子政务办公室《关于对智慧交通综合信息系统等15个电子政务工程建设项目的论证意见》同意建设项目，后又将《关于96333电梯应急处置服务中心建设专项资金的意见》纳入到2019年财政预算，在今年1月完成相关招标并开始建设。

24小时在线、城乡电梯全覆盖 被困人员30分钟之内可获救

据了解，电梯应急处置服务平台主要利用“互联网+”信息服务手段，建立一个负责电梯应急处置工作机构。通过开通一条救援热线，保证电梯被困人员可以24小时拨打该电话；构建一张救援网络，保证电梯被困人员30分钟内可以被救出；建立一套应急处置硬件系统和开发一套软件系统。及时快捷地解决电梯困人等安全问题，保障人民群众生命安全，提高我市电梯安全管理水平和应急处置能力。其中平台的硬件和软件系统建设，既能保证平台适应信息技术的迅速发展，又能最大限度满足应急救援指挥需要，达到技术先进、快速响应、更新快捷、便于管理、具有与其他系统共享、协同工作的能力。通过电梯应急处置平台建设，工作人员及时准确掌握我市每台电梯的安全状况，充分发挥电梯应急协调指挥功能、电梯的咨询服务功能、风险的监控功能、社会监督信息共享功能。整体实现电梯的安全监察由“被动监管向主动监管、事后反应向提前反应、模糊管理向精细管理”三个转变。

“我市所建设的96333电梯应急处置服务中心以电梯应急处置平台为依托，96333统一指挥，调动全市电梯维保力量，建立起由一级响应为主、二级响应为辅、三级响应为保障的三级响应救援，覆盖我市所有区域的电梯应急救援网络。”市质监局安全监察科科长赵志明介绍，通过对全市每台电梯分配一个唯一性的“6位救援编码”，并在电梯轿厢内张贴的“电梯救援标识牌”上标识出来。当发生电梯困人故障时，被困人员只要拨打96333应急热线，报出“电梯救援标识牌”上的6位救援编码，电梯应急处置中心便能立即定位事故电梯的准确位置。接着，工作人员首先启动一级响应，派遣电梯签约维保单位前去实施救援；在一级响应无法启动时，启动二级响应，派遣离故障电梯距离最近的电梯应急救援站前往救援；一、二级响应均无法启动或出现重大事故时，将启动三级响应，通知119实施救援。

“为加快推进构建全市电梯应急处置体系建设，从3月开始，我们对全市22家维保单位进行了基础信息采集培训工作。截止到目前，我市在用电梯2404台已完成采集，各种设备也已安装并完成调试。”赵志明说，“接下来，我们将联合有关部门实现公共聚集场所和住宅电梯通信信号全覆盖，保障电梯应急救援及时有效。此外，我们将在各个电梯张贴‘6位救援编码’。”

电梯安全涉及多个环节“多元共治”构建电梯质量安全长效机制

电梯安全管理是一项系统工程，涉及众多环节。济源晨报记者了解到，目前我市电梯安全主要存在电梯日常运行管理费用不足、电梯日常维护保养不规范、乘客安全文明乘梯意识缺乏等问题。在日常工作生活中，部分乘客等电梯时使劲反复敲击电梯按钮、用手或重物长时间挡住电梯梯门、推单车或电动车进电梯轿厢甚至存在极少数的在电梯里便溺现象。这些行为也都会加速电梯零部件老化、损坏情况，最终导致电梯安全故障乃至事故的发生。   “不少人被困电梯后担心人身安全，这是可以理解的，但是一定要掌握正确的处理方法。电梯突然停止运行是电梯自身的一种保护机制，电梯在出厂时设置了很多安全保护措施，当电梯由于某种情况，造成安全性无法达到正常运行的要求时，电梯就会停止运行，一般情况下都是安全的。因此被困电梯后，市民要耐心等待救援，切忌强行扒门，这样不仅会损坏电梯影响救援，更有可能在自救过程中造成剪切、挤压、坠落等严重事故。”赵志明说，“电梯安全涉及主体多、责任链条长且很多关乎社会治理的内容。因此需要各部门齐抓共管，‘多元共治’，积极推动法制和制度建设，动员社会各方面的力量积极参与，才能构建电梯质量安全长效机制。”（济源晨报记者 黄一冰 文/图）

(原标题：96333电梯应急处置服务中心系统即将投用

24小时在线守护，准确锁定事故电梯位置，第一时间进行救援)