文美济源铺锦绣 一城风华醉宾朋——济源“五一”假日文旅市场扫描

花间游玩 本报记者 王鸿斐 通讯员 王成 摄

以志愿之名 护假日畅游——济源暖心服务温暖八方游客

　　本报记者 黄一冰

　　“五一”假期，济源文旅市场迎来客流高峰。愚公故里，山水含笑，各大景区人气火爆，客流持续攀升。八方宾朋纷至沓来，徜徉在翠峰叠嶂之间，沉浸于碧水幽谷之中，共赴一场山水之约，共享一段假日闲情。

　　面对如织的游人，如何让每一份期待都不被辜负，让每一段旅程都满载温馨?济源以“志愿红”作答，用“暖心行”履约。节前周密部署，假日全力护航，各景区与公安、交通运输等多部门联动发力，实现志愿服务与秩序保障全面覆盖。从游览引导到安全守护，从应急帮扶到贴心关怀，全方位、精细化、有温度的服务贯穿游客出行全程，不仅确保了假日旅游市场平稳有序，更绘就了一幅“文明济源、暖心济源”的生动图景。

　　青春“志愿红” 景区最暖的风景

　　这个假期，济源山水之间跃动着一抹抹鲜亮的“志愿红”。在风景如画的济水长歌时尚生活区(龙泉湖景区)，来自济源职业技术学院的韩玉阳和同学们主动放弃休息，化身文明旅游志愿者，分散坚守在各服务点位。

　　微笑，是他们共同的标志;主动，是他们一致的行动。看到游客面露疑惑，他们快步上前，耐心指引游览路线;接到游客游玩咨询，他们细致解答，帮忙规划最佳行程;遇到人流聚集处，他们轻声引导，协助维护现场秩序。从看管行李到帮忙拍照，从指引路线到应急协助，他们用热情周到的服务，有效缓解客流压力，也把文明的种子撒到各个角落。

　　“作为大学生，能利用假期为游客提供一些实实在在的帮助，用自己的行动助力济源文旅发展，虽然身体累一点，但内心格外充实，也感到无比光荣。”韩玉阳的话语朴实而真诚。这抹青春的“志愿红”，成为济源景区内最亮眼、最温暖的底色。

　　服务“有温度” 细微之处见真情

　　在王屋山景区，暖心服务化作实实在在的举措。面对络绎不绝的登山游客，景区工作人员和志愿者在做好疏导、讲解、提醒等常规服务的同时，更在细节处注入巧思与温情。

　　午后，登山游客难免疲惫燥热。此时，一支支清凉爽口雪糕、一杯杯冰镇解暑的酸梅汤被递到游客手中。这份突如其来的清凉，瞬间驱散了旅途的疲惫，滋润了游客的心田。

　　“带着孩子来爬山，又热又累，正想休息一下，没想到景区免费提供雪糕和酸梅汤。服务太贴心、太周到了，玩得真是舒心又暖心!”从外地专程前来游玩的张女士忍不住连连称赞。小小的一份清凉，传递的是济源文旅服务的温度，收获的是游客发自内心的认可。

　　护航“大动脉” 畅行之路有保障

　　景区之内，服务温馨周到;交通线上，保障同样全程在线。作为进出济源的重要通道，济源东收费站在这个假期显得格外繁忙。

　　为保障游客出行畅通，河南交投济源分公司精准研判、高效部署，在站区增设线下服务台，工作人员面对面为司乘人员提供路况查询、出行指引、应急帮扶等服务，有效疏导车流，避免拥堵。与此同时，线上同步发力，通过手机直播更新路况信息，第一时间发布绕行方案、拥堵提示等内容，让司乘人员能够提前规划、智慧出行。

　　“节假日就是我们的坚守时刻。守好出行保障的第一线，让大家走得顺畅、玩得安心，是我们最大的心愿。”值班站长李云龙表示。

　　从景区服务一线到交通关键节点，从朝气蓬勃的青年学子到经验丰富的岗位标兵，多方联动的保障机制、覆盖全域的志愿服务、直抵人心的便民举措，共同构筑起济源假日旅游服务的坚实框架。

　　以文塑旅，以旅润城。据了解，下一步，示范区将持续深化文旅服务保障体系建设，推动文明志愿服务常态化、长效化开展，以更完善的保障机制、更暖心的服务体验，迎接四海宾朋，持续擦亮“愚公故里 文美济源”文旅品牌。

志愿服务 本报记者 郭跃军 摄

　　假日交通畅无忧 温情服务暖人心

　　本报记者 张佩佩 通讯员 崔琳静

　　“五一”假期，济源山水间游人如织，串联在城市与景区的一条条交通线路，成为这个假期里另一道温暖的风景线。

　　“济源新能源公交车干净又便捷，旅游专线更是帮我们解决了大难题!”来自深圳的游客李女士坐在前往王屋山景区的专线上，望着窗外掠过的青山绿水，忍不住和同伴夸赞。

　　为应对“五一”客流高峰，示范区交通运输部门提前谋划部署，以“一站直达、服务暖心、安全有序”为目标，织密出行保障网。针对重点景区的出行需求，交通运输部门新增2条旅游专线和临时班线，加密原有客运班次，构建起覆盖全区核心景区的“一站式”运输网络。“从长途汽车站上车，不需要中途转车，一个小时就能到王屋山景区，费用还便宜。”来自内蒙古的张先生说，原本还担心自由行交通不便，没想到济源的旅游专线让他的旅途格外顺畅。不少自驾游客也主动选择把车停在市区，换乘景区专线往返，“既避开了景区拥堵，又能安心看风景，太省心了!”

　　在汽车客运总站，志愿者的身影随处可见。“您好，我帮您拿行李”“您先喝点水，发车时间还早”，一句句暖心问候、一个个贴心举动，让南来北往的旅客倍感温暖。车站里，临时售票窗口和自助取票机前秩序井然，微信公众号、“豫州行”小程序等线上购票渠道，大幅缩短了旅客排队等候时间。候车大厅的志愿服务台上，饮用水、急救箱等便民物资一应俱全;母婴室温馨舒适，无障碍通道畅通无阻，为老人、孕妇、残障人士等重点群体开辟的“绿色通道”，让他们感受到实实在在的关怀。“五一”期间，该站发送班次、投入运力、运送旅客量均创新高，实现客流高峰“零滞留、零投诉”。

　　新能源公交的环保舒适，旅游专线的便捷高效，客运总站的暖心服务……这个“五一”，济源交通以务实举措、暖心服务，为游客出行保驾护航，让这座城市的山水风光与人文温情一同留在了游客的记忆里。

　　“五一”书香不“打烊”——济源市图书馆假期人气爆棚

　　本报记者 李亚楠

　　刚刚结束的“五一”小长假，济源各景点迎来超高人气，同样高人气的还有济源市图书馆。各阅览区座无虚席、秩序井然，从伏案备考的青年学子、静心读书的银发读者，到亲子共读的温馨家庭，一缕温润书香浸润全城，为假日济源添上了厚重又治愈的文化底色。

静享阅读 本报记者 李亚楠 摄

　　5月3日下午，记者在市图书馆看到，无论是二楼的报刊阅览区、亲子阅读区，还是三楼的自主学习区，都座无虚席。大家或潜心阅读，或埋头学习，浓厚的书卷氛围扑面而来。

　　“本以为假期大家要外出游玩，图书馆会冷清不少，没想到人流量比平日还要多，座位都要提前来找。”一名扎着马尾的女生告诉记者，图书馆学习氛围浓厚，在这里读书学习，效率也会更高。“学习累了，还能找本课外书看一看，放空一下脑子，感觉很充实。”她说。

　　在四楼图书区，记者看到，不少市民手捧书籍静心阅读。更有读者干脆席地而坐，捧着书本，背靠书架，读得津津有味。家住附近小区的退休职工王先生告诉记者，他每个假期都会来图书馆读书看报。“济源的书香氛围越来越浓郁，越来越多的市民选择在假期来图书馆学习充电。”王先生说，以这个假期为例，他每天在开馆前就赶到门口排队，“有时候来晚了，排队等待入馆的队伍如长龙一样”。

　　记者注意到，截至当天下午5时38分，市图书馆的电子屏幕上显示当日入馆人数已达2597人。这正是济源“愚公故里 书香满城”全民阅读氛围浓郁的生动缩影。

　　近年来，济源积极响应国家全民阅读号召，持续深耕全民阅读工作，推动阅读走进校园、融入家庭、覆盖全民，让阅读逐渐成为广大市民的生活习惯和休闲风尚，持续厚植城市书香底蕴，让全民阅读之花在济源遍地绽放。

　　夜市人气爆棚 引燃假日经济

　　本报记者 张佩佩 通讯员 王钟毅

　　夜幕降临，灯火璀璨。“五一”假期，槐仙夜市人流如织、热闹非凡，浓郁的烟火气与旺盛的消费活力，绘就一幅生动的“夜宴图”。5天时间里，槐仙夜市累计接待食客5万人次，营收突破70万元，点燃假日消费引擎。

　　在槐仙夜市，特色烧烤、炒凉粉、肉夹馍、水果捞等各类美食挑动味蕾，吸引众多市民游客打卡品尝。现场志愿者全程引导、维持秩序，街巷人声鼎沸、摩肩接踵，消费热潮持续高涨。不少商户表示，自俞敏洪带领东方甄选团队来此直播后，夜市人气更旺了，客流量较平日成倍增长，生意特别红火。

　　采访中，记者注意到，各个摊位前有序排起长队，商户们忙着制作、打包、推介特色小吃，动作娴熟高效。一名烧烤摊主一边忙碌，一边介绍：“‘五一’假期，我们全家分工运营，分别在槐仙夜市和王屋老街开设两个摊位，每天忙至深夜，食材常常供不应求，收入也成倍增长。”

　　品类多元的特色小吃，精准覆盖不同年龄段、多层次消费需求，让往来食客都能在这里找到心仪的美味。“特意趁着假期带孩子来逛夜市，品尝特色小吃，感觉特别放松，也真切感受到城市越来越有活力了。”市民李女士带着孩子品尝美食时感慨道。

　　槐仙夜市升腾的人间烟火，是百姓碗里的热乎气儿，是街巷经济的强劲脉搏，更是城市民生幸福的生动注脚。“前期，我们通过‘名人引流+服务赋能’发展模式，不断丰富夜间消费场景，不仅让市民游客沉浸式感受到城市烟火气息，还有效激活夜间经济活力，为假日消费增长注入强劲动能。”济水街道西街社区居委会党支部书记李超表示，今后，他们将持续优化夜市业态布局，提升服务品质，让城市烟火气更暖、更旺、更动人，持续赋能民生幸福与经济发展。

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