新春走基层丨农村快递站长:让年货“跑”遍乡村

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2月15日,鹿邑县杨湖口镇的现代农业产业园,一家面积近400平方米的快递站里依旧是一派忙碌景象,45岁的站长顾亚瑾正穿梭在鳞次栉比的货架之间,招呼快递员整理、派发堆积如山的快递件。
“从腊月初十开始,明显忙起来了,快递单量比平时翻了一倍还多。”顾亚瑾一边整理着货架上的包裹一边告诉记者。临近春节,这家快递站每天的派件量飙升至800多件,货架上从坚果礼盒、衣服鞋帽,到家电家具、生鲜果蔬,各类年货琳琅满目。
为了应对春节的物流高峰,顾亚瑾和她的团队提前一个月就开始准备,原本晚上6点关门的门店,如今延长到10点。平时六七个人的团队,也扩充到12人,留守值班的五六个员工都是本地村民,“大家都是乡里乡亲,过年都能帮衬一把”。
面对取件难、找不到包裹等问题,员工们会主动上前引导,尤其是对老年人和返乡人员,耐心细致地讲解操作流程。“快递丢了正常赔,破损了是谁的责任谁承担,大多能当场解决。实在不行就加微信,后续跟进服务”。
除夕夜,当家家户户围坐在一起吃年夜饭时,顾亚瑾5部手机的铃声还在此起彼伏,她一边接电话处理包裹寄递问题一边协调调度,确保每一件年货都能及时送到村民手中。
回望10余年的变迁,让顾亚瑾最感慨的,是农村置办年货的方式发生了翻天覆地的变化。早些年,村民赶年集、逛乡镇超市是唯一选择,年货无非是米面油、糖果瓜子这类基础物资,款式少、选择面窄,偏远村庄想买点新潮年货,要骑车跑上十几里路。
如今,电商平台成了不少乡村年轻人购买年货的主阵地,抖音、拼多多、京东、淘宝上的网红年货、品牌礼盒、智能小家电、进口生鲜,轻点手机就能下单,次日甚至当日就能送达。
从“赶集抢年货”到“指尖选年货”,从“凑齐过年”到“品质过年”,在顾亚瑾眼里,农村消费升级在一件件年货包裹里清晰可见。
比消费方式变化更深刻的,是物流从无到有、从乡镇延伸到乡村的蜕变。顾亚瑾回忆,她刚入行时,乡村快递只有邮政部门的零星投递,民营快递止步于县城,包裹只能靠熟人捎带、客车托运,丢件、慢件是常事,年货想寄到村里难上加难。
如今,杨湖口镇快递站利用中通、申通、圆通、韵达四家快递资源,建成乡镇级共配中心,物流网络从县城延伸至乡镇,直通村组,真正实现“快递进村、年货到家”。曾经的“物流末梢”变成了如今的“流通前沿”,乡村物流从可有可无的补充,变成了保障农民生活、激活农村消费的核心基础设施。
从最初零散的包裹,到如今日均数百件的吞吐量,一家快递站点的变迁,不仅是物流网络的延伸,更是农村消费升级的生动注脚。在这个春节,也正是有着像顾亚瑾这样千千万万基层快递人的坚守,才让年货“跑”得更快,让农村的年味更浓。(全媒体记者 翁韬 实习生 位天硕)