【以更优营商环境激发更大发展活力】创新模式破难题 便民利企见实效

“我原本以为要跑好几趟补材料，没想到‘容缺办’模式让我当场就办理完业务，工作人员还贴心提醒补正时限。”近日，在示范区交通运输局政务服务窗口，济源亚之桥运输有限公司负责人对这种服务模式连连称赞。

　　这是示范区交通运输局深化“放管服”改革、优化营商环境的生动缩影。2025年，示范区交通运输局深入贯彻落实“放管服”改革要求，锚定企业群众办事难点、堵点，创新推行“承诺办”“容缺办”“跨域办”3项服务模式，持续提升政务服务效能，让便民利企举措落地生根、见行见效。

　　聚焦流程再造，三项改革协同发力、多点突破。示范区交通运输局系统梳理并动态公布“承诺办”“容缺办”事项清单，明确承诺内容、容缺材料及办理流程，让企业群众办事“心中有数”。同时，该局主动融入“跨域通办”协作体系，依托交通运输部“道路运政一网通办”等线上平台，全力推动道路运输高频事项实现“异地可办、全网通办”，打破地域服务壁垒。

　　“承诺办”模式实现质效双升。示范区交通运输局在部分证明事项和低风险审批环节推行告知承诺制(申请人书面承诺符合办理条件后即可先行办理)，全年办结相关业务76件，平均压缩办理时限60%以上，推动审批模式从“重材料”向“重信用”转变。“容缺办”模式破解“多次跑”问题，对非关键材料暂缺的申请实行“先受理、后补正”，大幅提升首次受理成功率，切实减少群众跑腿次数。“跨域办”模式拓宽服务半径，严格落实“省内通办”“跨省通办”部署，依托线上平台实现业务全程网办。该局全年完成跨区域办理业务2.4万件，服务覆盖范围持续拓展，让异地办事不再“绕远路”。

　　突出亮点引领，服务模式持续优化升级。示范区交通运输局深化“信用+审批”融合，将“承诺办”与经营主体信用记录挂钩，强化信用激励，为守信者提供更便捷的服务;构建“容缺受理+补正提醒”服务闭环，让工作人员主动跟进材料补正情况，确保业务完整办结、不遗漏;积极拓展“跨域办”协作范围，加强区域政务服务协同，进一步提升交通运输政务服务的可达性和便捷度。

　　以交通服务之优，筑就营商环境之暖。下一步，示范区交通运输局将持续立足企业群众需求，聚焦短板弱项，进一步统一服务标准、强化平台技术支撑、加大政策宣传解读力度，推动各项便民利企改革举措向更深层次、更广范围延伸，全力为企业群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。（记者 史丽娜 通讯员 孟梦）

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