济源网讯 (记者 侯琪琳 通讯员 陈卫芳) “本以为带错户口本白跑一趟，没想到能先办业务再补材料，孩子上学的户口迁移手续顺利办结。公安的服务既贴心又高效，真是帮了我大忙!”近日，安徽亳州的王先生在济源市民之家公安服务大厅办完业务后，感激之情溢于言表。

　　当日，王先生专程请假赶来办理孩子上学所需的户口迁移手续，提交的房产证、结婚证、孩子出生医学证明等核心资料齐全，唯独遗漏了本人户口本。了解到王先生当天往返不便的难处后，窗口民警立即启动“容缺办理”机制，现场核对其身份信息无误后，当场受理业务，并贴心告知线上线下补充材料的便捷途径。

　　推出“容缺办理”这一服务机制，正是示范区公安局深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提升政务服务效能的缩影。

　　为切实解决群众急难愁盼问题，示范区公安局聚焦流程优化与服务创新，创新推出“承诺办、容缺办、跨域办”三项服务机制，用实实在在的举措打通服务群众“最后一公里”，跑出政务服务“加速度”，为营造一流营商环境注入强劲动能。

　　“承诺办”提效率，标准透明一次办。依托“互联网+政务服务”平台，示范区公安局将驾驶证换领、身份证补换领等公安高频事项，录制成通俗易懂的操作指引视频对外发布，让群众“一看就懂、一学就会、一次办成”。在公安服务专区推行“一站式”承诺办理，明确办理流程、材料清单和办结时限，确保群众办事“一次告知、一次办成”。

　　“容缺办”解难题，柔性服务暖心办。针对企业和群众高频办理的户籍户政、机动车业务等事项，示范区公安局制定容缺受理清单，对非关键性材料实行“先办后补”。在公务员考试、专升本考试等特殊时段，为丢失证件考生开通临时身份证办理容缺通道，实现1小时即办即取。

　　“跨域办”破壁垒，高效协同省心办。示范区公安局全面落实省内通办、跨省通办要求，将291项公安政务服务事项纳入跨域办理范围。创新推出“优商绿色通道”，为企业办理异地车辆转入等业务压缩办理时限，将30余辆异地车辆转入业务从5个工作日压缩至1天办结。依托自助服务终端和“7×24”小时自助办证点，打破地域和时间限制，方便群众跨区域办理业务。

　　下一步，示范区公安局将持续优化营商环境，继续聚焦群众需求，优化服务流程，创新服务举措，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，让群众在每一项业务办理中都能感受到更有温度、更有速度的公安服务。

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