示范区住房公积金管理中心举办“业务技能大比武”活动

济源网讯 (记者 史丽娜) 为锻造一支政治坚定、业务精通、作风过硬、服务高效的公积金队伍，更好服务广大缴存单位和职工，12月11日晚，示范区住房公积金管理中心举办“业务技能大比武”活动，公积金综合服务大厅全体工作人员组成的5支队伍同台竞技，上演了一场“硬核”比拼。

　　活动现场氛围热烈，选手们精神抖擞、斗志昂扬。赛事设置服务礼仪展示、团队答题、集体表演和情景模拟四个环节，通过理论知识考核和情景模拟展示，全面考察选手政策理解能力、文明服务能力、问题解决能力、沟通协调能力及系统操作能力。

　　开场的服务礼仪展示环节，选手两两组队登场，站姿指引、微笑应答、手势示意等规范动作行云流水，充分展现了公积金窗口人员的专业素养，赢得阵阵掌声。团队答题环节氛围紧张热烈，必答题中，选手们沉着应对，从《住房公积金管理条例》到归集提取业务流程，从文明服务规范到时事政治知识，均能准确作答，展现了扎实的理论功底;抢答题环节更是扣人心弦，随着抢答器声频频响起，各队伍反应迅速、争相作答，“比、学、赶、帮、超”的氛围扑面而来。答题间隙，全体选手集体表演文明服务礼仪操，整齐划一的动作将窗口服务规范生动呈现。

　　情景模拟环节是比拼的“重头戏”。选手们直面多样场景：不仅要面对不同的服务对象，也要处理典型服务投诉与业务纠纷，还需现场剖析业务复杂案例、破解政策边缘问题，全方位检验选手的沟通技巧、政策运用及应急处置能力。

　　以赛促干砺成长，技能提升展风采。最终，经过一个半小时的激烈比拼，比赛评选出了一、二、三等奖各若干名。本次大比武以赛促学、以学促干，既检验了业务培训成果，选拔出一批业务标兵，更强化了全员服务意识。参赛选手纷纷表示，将以此次比武为契机，补短板、强技能，把比拼中展现的劲头转化为服务实效，更好地为缴存单位和职工保驾护航。

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