在示范区优化营商环境的实践中，济源北控水务有限公司(以下简称“北控水务”)始终秉持“为民无极限 服务零距离 满意全方位”的理念，以服务创新为引擎，从流程优化、智慧赋能、精准对接等多维度发力，将优质供水服务转化为营商环境的“加分项”，为企业发展注入源源不断的“水动力”。

　　“现在办理用水报装太省心了，一个电话打过去，工作人员就上门对接，还联合电、气等单位一起服务，不用我们多头跑。”济源某新材料企业负责人说。为破解企业办事流程烦琐难题，北控水务精准捕捉项目动态，推行“一网一窗一电话”综合报装模式，将原本分散的报装流程整合为“申请受理—方案设计—施工验收—通水服务”闭环，更通过“多项合一”代建服务，全程为企业代办勘察、审批、施工等手续，让企业得以专注核心业务发展。针对宝龙国际广场等重点项目，北控水务提前介入提供“一对一”前置服务，在项目施工前完成红线外管网建设，实现“报装即通水”的高效服务。

　　为实现供水调度管理流程优化，提高供水服务质量和效率，确保安全、稳定、可靠供水，今年北控水务专门成立智慧调度中心。借鉴先进水司经验，智慧调度中心于7月起正式执行24小时值班制度，通过精心组织每一次供水调度，综合分析城市不同区域用水需求特点、不同时段水量变化规律等多方面因素，依托智能化监测系统和高效调配机制，实现水资源在城市供水管网中的精准调度与顺畅流动，为千家万户及各类企业输送稳定、充足的水量。

　　智慧技术的深度应用让供水服务更高效便捷。企业用户扫描“一码通”即可跳转掌上营业厅，轻松完成查缴水费、故障报修等业务，无需再往返营业厅。“智慧供水查询宝”更成为企业的“用水管家”，可实时监测水压、流量等数据，提供水量预警服务，帮助企业提前防范用水风险，实现科学节水降耗。在工程建设领域，北控水务创新推行“水电气暖通建设联合施工”模式，通过统一规划施工进度、整合管线资源，有效减少道路重复开挖，做到“开挖即修复、完工即畅通”，既缩短了工程周期，又降低了企业建设成本。

　　24小时不间断运行的供水服务热线，成为企业用水保障的“生命线”。针对各类供水抢修需求，北控水务严格执行“小修不过晌，中修不过天，大修连轴干”的服务标准。此前，专项服务队在深夜检测玉泉伊利企业周边供水管线时，发现漏点后迅速启动抢修流程，及时修复，保障了企业生产用水稳定。

　　主动服务、精准纾困彰显水务担当。北控水务组织专项服务队定期深入产业园区与重点企业走访调研，针对用水大户量身定制供水方案，提供免费测漏、节水指导等专项服务。在政策落实上，北控水务严格执行用水优惠政策，对学校、养老机构实行居民第一阶梯水价，并积极响应惠企政策，通过高效服务获评2025年第一季度满负荷生产财政奖励，更将政策红利转化为服务企业的实际行动。

　　北控水务负责人表示，优化营商环境没有终点，公司将持续对标先进标准，深化流程改革与智慧服务建设，以智慧调度中心的精准保障为支撑，主动对接企业需求，以更安全稳定的供水保障、更高效便捷的服务体验，让清澈活水不仅滋养城市肌理，更成为示范区营商环境优化与经济高质量发展的坚实支撑。（记者 丁淑源 通讯员 张晶）

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