“手机里的工作资料和亲友联系方式太重要了，多亏李师傅拾金不昧，还专程送回来!”9月17日，市民李先生拿着失而复得的手机，向济源环球小汽车出租有限公司豫UD33136驾驶员李海英连连道谢。这一温暖场景，正是示范区出租汽车服务质量提升专项行动里，司机群体以善举践行服务初心的生动缩影。

　　事情发生在9月16日晚，李先生聚会后乘坐李海英的出租车回家，因饮酒后意识模糊，将手机遗落在后排座椅。次日清晨发现手机丢失后，李先生万分焦急——手机内存储着关键工作资料、珍贵生活照片及所有亲友联系方式。

　　李海英收车整理车内卫生时发现锁屏手机，第一时间妥善保管，并在公司微信工作群向值班人员报备。经过多方联系，李海英不仅确认了失主身份，还专门抽出时间将手机送还，让李先生深受感动：“如今能遇到这样善良正直的司机，真是我的幸运!”

　　济源环球小汽车出租有限公司随即对李海英提出公开表扬，并号召全体驾驶员向她学习，以拾金不昧、助人为乐的精神立足本职，传递行业正能量。

　　这一善举并非个例，自示范区启动出租汽车服务质量提升专项行动以来，交通运输部门正通过党建引领、品牌培育、信用激励三重举措，让“好人好事”成为推动行业服务升级的重要力量。

　　在交通运输行业党委的引领下，示范区依托“情满豫途”线上党建平台与线下党建阵地，持续宣传司机群体中的爱心故事，从拾金不昧、爱心送考到帮扶老弱乘客，身边榜样不断强化司机们的为民服务意识;流动党员党支部还将好人好事文明实践与司机关怀相结合，通过红色教育、节日慰问、困难帮扶等形式，提升从业者的行业归属感与职业荣誉感，让主动服务成为行动自觉。

　　同时，示范区交通运输部门以好人好事为切入点，积极培树“党员先锋车队”“巾帼示范岗”等特色服务品牌，要求品牌车队以善举为日常服务标准，形成“标识统一、运营规范、服务优质”的示范效应。此外，还将司机日常表现纳入出租汽车行业信用评价体系，推行出租汽车“亮星”服务，设立驾驶员“红黑榜”定期向社会公布;在服务质量信誉考核中，好人好事实践也成为企业与司机的加分项，既激发了司机参与热情，也推动企业更重视服务质量提升，使“遵纪守法、文明服务、安全驾驶”的标杆行为成为行业共识。

　　“李师傅这样的善举，正是我们推动出租汽车服务质量提升的鲜活力量。”示范区运输事业发展中心相关负责人表示，当前，示范区出租汽车行业频现好人好事，司机们用暖心服务点亮行程，为文明出行画卷添上了浓墨重彩的一笔。接下来，他们将继续以先进典型为抓手，深化党建引领、品牌培育与信用激励，让每一辆出租车都成为展示城市文明的“移动窗口”，为服务质量提升专项行动注入更多温暖动能。（记者 王莉 通讯员 崔琳静 ）

返回济源网首页 返回新闻列表