在沁园街道济水苑社区，总能看到网格员穿梭楼栋的身影。他们始终牢记“知责于心、担责于身、尽责于行”，将“人民有呼声、事事有回应”作为座右铭，以实际行动诠释网格员的初心与使命。8月20日，记者深入山水世界城小区走访，亲身感受到了网格员工作的细致与耐心。

　　同题共答让孩子们就近入学

　　“周边小区孩子都能去济源一中初中部上学，我们为何划片到沁园中学，接送孩子太远了，实在不方便。”“我们最大的心愿就是孩子能够就近上学。”……网格员在山水世界城小区走访时，“孩子上学远”的呼声此起彼伏，多位家长满脸焦虑地表达着同样的诉求。

　　民有所呼，必有所应。济水苑社区了解情况后立即将情况上报沁园街道。于是，一场由街道主导、社区搭台的“有事好商量协商议事会”召开了。市人大代表、市政协委员、教育部门、小区物业、业主代表等围坐一起，就学区划分的痛点坦诚交流、反复磋商。最终，在多方的共同努力和细致考量下，山水世界城小区的学生获得了入读济源一中初中部的资格。“没想到这么快就解决了，孩子上学近了，我们省心多了!”家长们的笑容，是对网格员最温暖的回应。

　　有解思维推动充电桩加装

　　电动车充电桩不够用，已成为山水世界城小区日益突出的问题，居民们纷纷抱怨。

　　网格员积极协同物业展开行动，通过公示和逐户走访，广泛征集居民对加装充电桩及停车棚的意见、建议。随后，他们又实地勘察选址、协调施工方案、紧盯建设进度，各项工作高效推进。很快，一片300平方米的新建电动车停车区域率先投入使用。同时，小区内其他5处电动车充电棚同步竣工，为居民提供了安全便捷的集中充电场所。“以后充电不用扯线了，既方便又安全!”居民们连连点赞。

　　“一网一格”织就高效治理新图景

　　上面千条线，下面一根针，网格员的工作就是“串百家门、问百家难、解百家事”。从打通孩子就近入学路到建设安全便民充电桩，济水苑社区依托“双百”行动的网格力量，以“上门走访”感知民生温度，以“及时上报”畅通诉求渠道，以“全程跟进”确保解决实效。网格员行走的脚步，丈量的是社情民意;社区解决问题的速度，传递的是为民服务的温度。这“一网一格”间，织就的是基层高效能治理的生动图景，托起的是居民稳稳的幸福。

　　“人到格中去，事在网中办，难在网中解，情在网中结，让群众‘足不出户’享受优质便捷高效服务。”济水苑社区党总支书记兼社区主任孔新哲表示，在今后的工作中，社区将不断探索创新，在优化服务功能中厚植民生温度，以更高标准、更实举措推动基层治理工作提质增效。（记者 张佩佩 通讯员 胡小芳）

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