“真是太感谢你们帮我照看孩子了。”近日，在市人民医院门诊大厅咨询台前，市民张奶奶接过4岁的孙女，对着导医护士们连连道谢。

　　当天上午10点左右，张奶奶牵着孙女来到门诊咨询台，看着来来往往的人群，有些不好意思地说明情况：“护士姑娘，我要去住院部看个亲戚，孩子太小，带去怕打扰病人，能不能麻烦你们帮我照看一会儿。”该医院导医护士谢雪娇没有丝毫犹豫，立刻答应：“阿姨您尽管去，孩子交给我们，妥妥的。”

　　随后，谢雪娇将孩子领到咨询台的休息椅上。门诊部护士长王娟看到后，马上从抽屉里拿出一包饼干：“小朋友，咱们乖乖在这儿等奶奶，先吃点小零食吧。”

　　孩子起初有些认生，怯生生地坐在椅子上。王娟在解答完其他患者咨询的空闲之余，时不时和孩子互动。渐渐地，孩子放松下来，不仅自己拿着饼干小口吃着，还奶声奶气地分享起自己的“小秘密”。

　　大约20分钟后，张奶奶匆匆赶回，看到孙女和护士们有说有笑，感激不已：“我一路上都在担心孩子哭闹打扰你们工作，没想到你们把孩子的情绪安抚得这么好。”面对感谢，护士们说：“这都是我们应该做的。”

　　在人来人往的医院，这样的暖心故事不断上演。

　　前不久，在市人民医院实习的济源职业技术学院学生李一桓，发现一位行动不便的老先生正独自在门诊问路，便第一时间上前提供帮助。询问得知老先生要开药，需由肿瘤科具备相关权限的医生开具处方。考虑到老先生使用现金支付，李一桓贴心地将其带到一楼缴费窗口挂号，挂完号后又全程陪同前往肿瘤科开药，直至将老先生安全送出医院。李一桓细致入微的服务和关怀备至的态度，让老先生倍感温暖。次日，老先生及其家属特意致电医院办公室，高度赞扬李一桓的热情、耐心和专业。

　　这些来自患者的认可，不仅是对医护人员责任心和职业素养的肯定，更彰显了他们心系患者、服务群众的精神风貌。市人民医院办公室有关负责人表示，未来将继续秉承这份责任与担当，用专业和温情为患者提供更加优质温暖的服务，让医患之间的真情在每一个细节中流淌。（记者 王莉 通讯员 王淼）

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