“您好!我是一名从新乡来济源旅游的游客，怀着非常激动和感恩的心情，反映在济源五龙口景区发生的一件感人事迹……”7月14日12时38分，济源市12345政务服务便民热线微信平台显示新乡游客栗清娟发布的“寻找‘救母英雄’”的消息，讲述了在济源发生的一则暖心故事。

　　致谢信称，7月13日17时30分许，栗清娟用轮椅推着76岁的母亲在五龙口景区游览。突然，一只猴子抢走了挂在轮椅上的手提袋，就在她弯腰去捡拾物品、注意力被分散的一瞬间，载着母亲的轮椅顺着旁边的下坡路滑了下去，速度越来越快，眼看就朝着坡道下方一个拐角处冲去。那个位置地形不太好，轮椅随时可能翻倒甚至坠落，情况万分危急。她当时吓得惊慌失措，就在后面拼命追赶，但根本追不上，心都凉了半截——母亲年纪大，身体也不好，真不敢想后果会怎样。

　　在这紧要关头，一名正在旁边2米多高的塑料充气泳池里的男士发现险情，以最快的速度冲下那段陡坡。就在轮椅即将冲到危险拐角的那一刻，他死死地抓住了轮椅扶手，把失控的轮椅拦停在了危险边缘。与此同时，另一名比较瘦的男士也气喘吁吁地跑过来帮忙。他们在关键时刻挺身而出，避免了一场可能发生的惨剧，救下了她的母亲。

　　“最让我们感动的是，他们确认我母亲安全后，没有留下姓名，就默默地消失在了人群里。”栗清娟在致谢信中说，他们全家内心的震撼和感激无以言表!在异乡遭遇这样的险情，能得到素不相识的济源人如此奋不顾身的救助，这份恩情他们永生难忘!这两位先生特别是那位从泳池翻越而出的先生，所展现的勇敢、果决、无私和不求回报的高尚品格，是他们这次旅程中感受到的最温暖的正能量，是济源这座城市的宝贵财富。

　　栗清娟在致谢信中表示，救命之恩，恩重如山，她代表全家，向这两位济源恩人致以最深切的谢意和最崇高的敬意!也衷心感谢济源市委、市政府为培育良好社会风尚所做的努力!

　　“相信景区的监控录像能够记录下这感人的一幕。我们之前尝试请景区协助调取录像以便更好地还原和确认两位英雄，但作为外地游客后续跟进不便，恳请大家帮助寻找为盼。”纸短情长，栗清娟的致谢信感动了12345热线工作人员，并很快被转到五龙口景区。经工作人员查询，当天的两个好心人是薛海涛、李攀。他们看到致谢信后表示：“这都是应该做的，举手之劳，不必言谢。”

　　当五龙口景区工作人员打电话告诉栗清娟找到两个好心人时，她显得非常激动，表示要送锦旗表达感激之情……尽管已被婉拒，可她依然坚持要当面感谢。

　　帮助游客找回背包、维修车辆，将中暑游客及时送去医院……采访中，记者了解到，近年来，五龙口景区坚持“游客至上”服务理念，通过优化服务流程、强化志愿者服务等，为游客营造“放心、舒心、开心、贴心、称心”的旅游环境。（本报记者 张佩佩）

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