济源网讯(记者 王莉 通讯员 杨红玲)为进一步提高政务服务质量，优化营商环境，提升企业和群众办事体验，8月14日，济源政务服务中心举办“白话版”办事指南评选活动，着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。该中心各窗口(专区)、各镇(街道)便民服务中心有关工作人员参加了此次活动。

　　传统办事指南中一些政务事项，往往条目繁多、不容易懂，群众常表示“看不懂、不会办”。自6月份起，济源政务服务中心扎实开展办事指南“两张皮”专项治理活动，优化办事指南展示内容和形式，编制推行“白话版”办事指南。各窗口(专区)结合实际，采用视频、动漫、图表等形式，针对企业和群众关注的高频事项、“一件事”、全豫通办事项和跨省通办事项等，从群众视角出发，细化办事指南，对申报材料、办理流程、常见问题等内容进行详细解读，“翻译”成“百姓语言”，让群众“秒懂”，让事项好办。

　　“白话版”办事指南范围包含进驻政务服务大厅窗口的所有事项，首批事项以高频事项、“一件事”、全豫通办事项和跨省通办事项等为主。

　　在此次评选活动中，济源政务服务中心各窗口(专区)积极报送“白话版”办事指南，涌现出许多优秀作品。经过前期初选，活动共评出29个优秀作品。这些作品按照视频版、图解版、文字版分别依次展示。各部门有关工作人员现场对本部门作品进行讲解补充。

　　此次评选活动为各镇(街道)便民服务中心指明行动方向。各镇(街道)有关负责人表示，将编制具备本辖区特色的“白话版”办事指南，进一步规范事项办理，提升政务服务水平。

　　记者了解到，接下来，济源政务服务中心将加强宣传引导，通过部门网站、微信公众号、小程序、办事窗口等，广泛宣传本领域“白话版”办事指南，提升企业和群众对政务服务“白话版”办事指南的知晓度。同时，将主动邀请群众观看和使用“白话版”办事指南，根据群众使用体验和反馈，及时优化、细化“白话版”办事指南，不断提升群众办事体验。

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