前几日下雨路滑，早起上班的李先生驾驶小型轿车与另一辆轿车发生追尾事故，无人员受伤。他在“交管12123”APP上拨打视频报警，几分钟就处理完了事故。

　　“平均每起事故可在10分钟之内办结，最快只需3分钟。”6月27日，示范区公安局交通管理支队直属大队“事故视频快处”中心民警荆鹏鹏介绍。

　　“事故视频快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块，是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。

　　“当事人只需一键报警，建立视频‘线上见面’配合现场取证，由后台坐席警员实时固定证据、采集信息，系统自动核验人、车、保险信息。民警在线定责后，短信告知当事人并推送电子责任认定书，当事人收到责任认定后即可一键理赔。”荆鹏鹏介绍，只需动动手指，就能轻松完成交通事故全流程快速处理，实现快处快撤，彻底解决轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解，让群众省心、安心、放心。

　　“事故视频快处”怎么操作

　　当事人报警。发生事故时，驾驶员做好现场安全防护后，可以直接在现场使用“交管12123”APP“事故视频快处”模块进行一键视频报警，为确保定位事故地点准确，需提前打开手机位置信息(GPS)功能。

　　视频接入处理。当事人点击“视频报警”后等待示范区公安机关交通管理部门后台民警接听，接听后进入视频通话。后台民警通过视频指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故;通过视频查看事故现场，在线采集双方当事人基本信息，在线拍摄事故现场照片，固定相关证据。在视频处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，配合后台民警完成现场取证。对不符合视频快处条件的事故，后台民警将通知相关辖区民警前往现场处置。

　　引导撤离。在完成事故信息采集和固定证据后，后台民警会引导当事人驶离事故现场，快速恢复事故现场秩序。

　　事故认定与文书查看。事故现场撤除后，民警通过《公安交通管理综合应用平台》查看事故事实，确认当事人的违法过错行为，明确事故原因，确定事故责任，完成事故认定。系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息。完成事故认定的当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书。事故认定书不需要当事人签字，对事故责任认定有异议的，各方当事人一同到辖区交警部门处理，也可在事故认定文书送达之日起3个工作日内提出书面复核申请。

　　定损理赔。事故结束后，当事人如需要联系保险公司进行理赔，只需在“交管12123”事故详情中，查看并点击“定损理赔”按钮，“交管12123”APP会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息，随后保险查勘员会直接电话联系当事人，进行后续理赔手续。当事人也可凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔。

　　“事故视频快处”适用于哪些交通事故

　　荆鹏鹏介绍，“事故视频快处”中心主要接受以下轻微交通事故：机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的;机动车与非机动车发生仅造成车辆损失和人员轻微伤的，机动车方投保机动车交通事故责任强制保险且应当承担事故责任的;机动车发生单方事故造成他方财产损失，有受损方在现场的。

　　不适用“事故视频快处”的 交通事故情况

　　哪些轻微事故不适用“事故视频快处”?荆鹏鹏介绍，包含机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的;机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的;机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的;驾驶人无有效机动车驾驶证的;驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的;驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的;当事人不能自行移动车辆的;驾驶人有故意行为的;驾驶人逃逸或者离开事故现场的;当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的;驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为的;其他需民警现场处置的情形。

　　“视频快处前需要先开启双闪灯，在车后50至100米处摆放三角警示牌，确保安全状态下再进行操作，事故处理完成后立刻挪离现场避免二次事故发生。”荆鹏鹏提醒，“事故视频快处”虽然方便、快捷、高效，但希望每一位交通参与者都能够严格遵守道路交通法律法规，平安出行，远离事故。（记者 王莉 崔峰）

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