济源网讯(记者 黄一冰 通讯员 晋元锋)6月15日，示范区开展政务服务办事员国家职业技能标准化培训，来自各级政务服务大厅窗口的180余名工作人员参加。

　　据了解，本次培训由示范区行政审批和政务信息管理局、政务大数据中心主办，旨在进一步贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》、河南省行政审批和政务信息管理局有关工作要求，建立健全政务服务技能人才的培养、使用、评价、激励制度，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，锻造专业化窗口工作人员队伍，努力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最优的营商环境。

　　本次培训重点围绕职业道德、政务礼仪、沟通技巧、业务基本操作、安全应急处置、投诉处置等内容进行详细讲解，并就日常工作中遇到的问题进行现场答疑解惑，具有很强的实用性和针对性。

　　培训结束后，大家纷纷表示，在今后的工作中，将始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，把培训所学知识灵活运用到窗口工作中，促进学习成果有效转化为工作成效，不断提升服务质量水平，为企业和群众提供更加规范、贴心的服务。

　　下一步，示范区将进一步推动政务服务综合窗口办事员国家职业技能等级鉴定工作，逐步实现政务服务窗口持证上岗常态化，为企业和群众提供更加专业、优质、高效的政务服务。

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