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【推动文明城市创建提升 迈向更高质量更高水平】贴心服务 让旅途更温暖

2024-02-26 10:05:26来源:济源网-济源日报责任编辑:克盈盈

  “你们路途远,一定要吃好”“路上有啥需要帮助的,请随时联系”……2月24日7时许,济洛运管中心济洛西路产管理大队和小浪底北收费站工作人员为滞留司乘人员准备了早餐,为司机发放了“阳光救援”宣传册,介绍了“豫上高速”微信小程序使用方法,并告知雨雪冰冻天气在高速公路上行车的注意事项。随后,在工作人员“平安归家”的祝福声中,司乘人员心怀感激启程。

  原来,2月23日23时10分许,河南交通投资集团少洛分公司济洛运管中心济洛西路产管理大队巡查人员,在小浪底北收费站广场发现一辆车牌号为宁A99920的大型客车,立即上前询问。司机称车上有56人,为宁夏务工人员,因雨雪分流至此收费站,希望能给予安置帮助。

  了解情况后,巡查人员迅速向值班队长汇报。值班队长逐级请示后,立即协调小浪底北收费站,将司乘人员分别安置在济洛运管中心济洛西路产管理大队会议室、案件处理室、办公室和小浪底北收费站会议室等处,并安排工作人员为司乘人员发放方便面、火腿肠、自热米饭和棉大衣等应急物资,提供热水和空调,询问司乘人员的身体情况,准备常用药品等。在大家的共同努力下,司乘人员均得到了妥善安置。他们对济洛高速工作人员的热情服务连连点赞。

  “司乘人员的需求,就是我们努力的方向。”济洛运管中心济洛西路产管理大队副大队长杨京表示,春运期间,低温雨雪冰冻天气较多,该大队秉承为民服务的理念,履行“路网保畅、应急救援”的工作职责,协同各部门不断提升服务水平,努力为司乘人员提供优质、高效的服务。(记者 张佩佩 通讯员 姚朝辉)



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