11月15日是济源正式供暖第一天。居民家里暖不暖?供暖效果好不好?供暖问题能否得到及时解决?记者带你一起走进居民家中和热力交换站，探访供暖情况……

　　15日上午，在城市供热有限责任公司智慧供热运行调度中心，记者看到，工作人员正紧盯着 “智慧热网平台”上的一次网、二次网供回水温度，管道压力，供暖变压器负载等数据的变化，密切关注着供暖设备运行状态。

　　“目前经过一夜运行，热源和热力交换站的温度、压力数据平稳，运行稳定。”城市供热有限责任公司运行调度中心副主任马才哲说。

　　15日下午，记者来到城市供热有限责任公司直供小区——汇丰苑小区居民许军民家中。一进门，就感受到暖意。

　　“昨天下午(14日)就感觉暖气片开始慢慢热起来了，家里温度是21℃，很舒适。政府对供暖重视，热力公司服务到位，供暖效果一年比一年好，大家都非常满意!” 许军民高兴地告诉记者，供热公司服务很周到，前期发放了很多用热宣传材料，介绍了供热注意事项和问题。如果出现问题，打个电话就有工作人员帮助解决。

　　随后，记者来到御景尚都小区居民孔明明家中。孔明明正在对家中的暖气片进行排气。

　　“昨天(14日)晚上就感觉暖气片里水开始流动了，现在我家里其他几组暖气片温度都还可以，只有一组温度低。我准备再等一晚上看看，相信温度会慢慢升起来的。” 孔明明说。

　　御景尚都小区物业经理邢青梅介绍说，小区现在供热情况良好。不过在供热初期，有些业主家中可能因为管网线路较长，出现升温较慢等情况，物业工作人员会及时跟进、维修，确保尽快达到供暖温度标准。

　　在喜洋洋小区，城市供热有限责任公司运维服务部班长陈晨正在对小区楼道里的热力管道排气阀进行放气。他告诉记者，供暖初期特别是前几天问题会相对集中，尤其是建成时间长的小区，管道问题比较多，居民家中容易出现供暖冷热不均的现象。

　　“供热初期维修及时不及时、效果好不好，不仅是居民关注的焦点，也是我们工作的重中之重。今天是供热第一天，从昨天(14号)开始，我们的维修人员24小时值守，及时高效解决居民们反映的各类问题。”陈晨说，他们班组6个人负责9个直供小区的供暖维护。

　　记者在采访中了解到，供热首日，由于存在气阻、水压小、循环慢、管网维修等问题，仍有个别居民家暖气片温度不高。

　　陈晨告诉记者，如果居民发现家中暖气片不热，首先看看邻居家热不热。若是小区整体不热，则咨询小区物业或者供热公司客服。若邻居家里供暖正常，则属于自己家中管网问题，首先查看一下家中阀门是否开启，管网是否有气阻(供热初期易发生)。如果有气阻，居民可以打开自家暖气排气阀放气，放气后管道的热水就会循环起来，暖气片就会逐渐热起来。如果是暖气片、过滤网堵塞等，就需要找专业人员进行维修除垢。（本报记者 高明 通讯员 张艳丽）

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