济源南收费站做好“六个到位”为“三秋”保驾护航
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秋收正步入高峰期,高速公路也将迎来运输收割机车辆“通行热”,为贯彻落实上级领导要求做好秋收运输联合收割机跨区作业车辆通行服务保障工作,济源南收费站突出“六个到位”从思想认识、理论学习、政策宣传、便民服务、政策落实、执勤保畅六个方面,为过往收割机(插秧机)运输车辆提供优质服务,确保安全通行,助力秋收。
一是思想认识到位。召开“助力秋收 服务三农”部署会,要求职工加强思想认识,提高政治站位,充分认识此项惠民政策的重要意义。
二是理论学习到位。利用微信办公群、“班前提问 班后总结”学习模式开展联合收割机运输车辆免费政策、查验标准、车道操作流程及特情处置等方面专项知识培训,确保职工遇到联合收割机、插秧机等特殊情况时,能够做好查验“三化(即标准化、流程化、高效化)”,确保收割机运输车辆快速安全通行。
三是政策宣传到位。利用抖音号、公众号,主动为司乘开展政策宣传、咨询解读服务,让更多司乘充分了解此项惠民政策内容,让联合收割机跨区作业通行司乘优先得实惠、享便利、走坦途。
四是便民服务到位。坚持做好文明服务,在收费广场设置“联合收割机服务点”,主动为跨区行驶司乘24小时免费提供地图、空白信息挪车卡、热水、花露水、毛巾、方便民、凉茶、针线包、常备应急医药、维修工具等便民暖心服务。并制定“助力秋收服务三农”联合收割机信息共享需求表,为联合收割机司乘和农户搭建沟通桥梁。
五是政策落实到位。严格按照上级要求,对持有联合收割机(插秧机)跨区作业证、合规联合收割机(插秧机)运输车辆实行免收车辆通行费。对不符合规定要求的车辆,做好情绪安抚、政策解读、快速处置、妥善解决,避免舆情发生。
六是执勤保畅到位。制定《济源南收费站“助力秋收 服务三农”应急保通方案》,在上下道设置联合收割机专用通道,遇到联合收割机运输车辆上下高速,值班站长和当班班长要根据“助力秋收服务三农”应急保通方案,组织人员进行快速查验、快速放行,确保车辆有序、顺利通行,避免联合收割机运输车受阻。
下一步,济源南收费站将继续深化服务体系、丰富服务内容、提高服务质量,切实做好民有所需、我有所动,真真正正为过往收割机司乘人员提供更好更优的服务。