【以更优营商环境激发更大发展活力】线上线下深融合 “跨省通办”解民忧 济源372项政务服务事项实现“跨省通办”

　　济源网讯(记者 史丽娜)8月7日，记者从示范区相关部门获悉，近年，济源聚焦企业和群众普遍关切的异地办事事项，积极推进“跨省通办”工作，进一步深化“跨省通办”区域合作，与青岛、威海、运城、长治等市签订“跨省通办”合作协议，和黄河流域20个城市共同成立“黄河流域政务通办圈”，协同推进线上一网通办、线下异地办理。共梳理“跨省通办”事项372项，涵盖就业、社保、医疗、税务、住房公积金、商事登记、出入境等与群众生活、企业生产密切相关的领域。

　　“‘跨省通办’真是太方便了，这么短的时间就解决了一个大难题!”近日，来自深圳的马先生一大早便将一面崭新的锦旗送到济源公积金中心综合服务大厅。锦旗上写着“心系人民服务好，办事快捷效率高”，鲜艳的大字，代表着马先生发自肺腑的感谢之情。

　　据了解，7月初，马先生从深圳匆匆赶回济源办理公积金异地贷款业务。他的公积金缴纳在济源，因为想在外地购房，所以需要实施“跨省通办”。而“跨省通办”业务涉及多部门，业务员向外地发送异地缴存证明协查函后，需要等待异地公积金中心反馈信息，然后才能办理贷款、抵押、签约等手续。整个流程需要7个工作日才能完成，且需要本人全过程亲自办理。由于马先生手头有重要工作需要回深圳处理，他十分焦虑。

　　济源公积金中心综合服务大厅工作人员一边安抚他的情绪，一边将情况上报，经中心党组研究后，决定启用绿色通道，将这项业务加急特办，安排业务骨干积极协调不动产和异地公积金中心等部门，原本7个工作日的业务量在短短两天内顺利完成。“你们真是解了我的燃眉之急啊!”如期回到工作岗位的马先生在电话里激动地说。

　　马先生在短时间内实现公积金异地贷款这一过程，是济源大力推进政务服务“跨省通办”的一个缩影。

　　记者了解到，为进一步方便企业和群众异地办事，济源在线下设立“跨省通办”窗口，政务服务大厅人社、医保、不动产、公积金、市场监管、税务等服务专区及综合服务区均设立了“跨省通办”窗口，窗口工作人员可以根据群众申请，通过“异地代收代办”方式帮助企业和群众办理异地业务；在线上打通“全程网办”入口——济源政务服务网设立“特色通办”专栏，覆盖长三角、京津冀、泛珠、川渝、东北三省、青新等网上通办入口，方便企业群众“全程网办”。

　　同时，济源还利用政务服务自助设备，构建“自助通办”模式，实现不动产登记证明查询打印、社保查询打印、公积金查询打印、残疾人证明打印等28项服务“自助跨省通办”，真正方便企业和群众办事便捷高效。截至目前，济源已和85个外省城市、32个省内城市建立合作关系，实现“跨城通办”。

　　示范区政务服务和大数据管理局相关负责人表示，下一步，示范区将坚持以群众需求为导向，充分运用大数据、人工智能等新技术手段，创新方式方法，持续扩大“跨省通办”服务范围，切实解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，让群众在深化“放管服”改革中更有获得感。

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