小事不小

　　此事虽然过去很久了，但是每每想起，我仍然感慨万千。

　　1月30日晚上，我收到河南交警121234151的短信：“您的小型汽车于2023-01-24，10∶12在济源市济水大街与文昌路交叉口东西方向卡口，被交通技术监控设备记录了‘驾车接拨电话’的违法行为(记3分)，请于收到告知之日起，30日内接受处理。”

　　我随即跟儿子通了电话，让他查询一下。儿子很快发来了截图，图像不太清晰，疑似接听电话。第二天早上，儿子没给我说就替我交了200元罚款。

　　我当兵时，就是汽车驾驶员，开了大半辈子的车，很少违章。我和老伴细细回忆那天的情形。那天是正月初三，早上给女儿打了一个电话，接她瞧了两家亲戚，中间没有接电话，更没有打电话啊。于是，我把实际情况告知了儿子。他听后建议我到便民服务中心公安违章处理的电脑上查看一下具体情况。第二天，我和老伴就到了便民服务中心，工作人员告诉我，交了罚款就没现场图了，可到交警支队查询。于是，我们驱车来到交警支队门口西侧的办公室，工作人员告知，看了图像，是在接电话，我们只好返回。

　　路上，老伴建议，咱们到通信公司查一下通话记录，我说行。来到移动通信公司大厅，保安问干啥，我说明来意，他说现在没有这项服务了，自己在手机上就能查。回到家，我不会查，又一次走进通信公司大厅。这一次，我找一位工作人员请教。她拿起我的手机查起来，通话记录查出来了。可是，我的手机是老式手机，不能截图。无奈，我们又一次悻悻而归。

　　又是一个周末，女儿女婿带着两个宝宝来家里玩。饭后在一起聊天，又说起此事，我说确实没有打电话，怎么能澄清?女婿建议，可以咨询一下律师。

　　翌日早上，我出去遛弯，顺便来到篮球城南侧朗齐律师事务所。上到二楼，服务台工作人员问明来意，让我坐到一个房间里等候，并端上一杯热水放到我的面前。片刻，一男一女两个律师来到房间里。听我叙述后，女律师说，罚款缴到哪个部门，就到哪里部门申请行政复议。我当即拨通儿子的电话，让律师给他讲解清楚。然后，我谢过律师，返回家中。

　　儿子按照律师的建议，网上申请行政复议成功，告诉我需要几个工作日才能收到答复，还要提供身份证和通话记录。我再次走进移动通信公司大厅，直接找到大堂经理，简要向她说明情况。她听后说想想办法。她在电脑上操作了一会儿，到办公室里停了几分钟，拿了一张打印好的通话记录走了出来，到柜台盖上公章交给我，并关切地问我行不行。我说：“应该行，我为你的服务点赞。”她笑笑说，谁家都有老人，应该的。我说，你把芳名和电话号码留给我，我有事还来找你。她写下清秀的“聂亚云”三个字和电话号码。霎时，我感到一股暖流涌上心头。

　　半个月过去了，网上申诉没有回复。2月27日，我又一次走进交警支队申诉室。工作人员听后，看了看通话记录，又看了看图像，对我说：“你当时手里确实没拿手机。星期四早上9时带身份证、银行卡、缴款凭证、行车证和通话记录等有关资料来。3月2日，我如约而至。他审阅有关资料后，让交到二楼法制科，等候领导审批、财务退款。”虽一波多折，但遇到不少热心人，我看到了事情圆满解决的希望。走出交警支队大院，阳光灿烂，春风拂面。（琚立平）

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