公交车是城市文明的窗口，也是城市流动的风景线。公交车的每一趟运营、公交人的每一项服务，都彰显着济源这座城市的文明、品质与形象。

　　“爱心班线”方便400余名学生

　　“大家不要拥挤，排队上车……”2月15日，在轵城镇留养中心小学门口，一群小学生在老师的护送下，有序乘坐28路公交车回家。

　　农村学生乘坐公交车上下学，既安全又便捷。该校校长崔继通告诉记者，学校有26个学生家在南部岭区。他们的父母多在外地打工，由爷爷奶奶骑电动车或老年车接送，沿途有大货车，很不安全。遇到雨雪天气，安全隐患更大。

　　济源交投集团交通客运有限公司相关人员了解情况后，多方协调，制定方案，调整班线，与学校签订协议，每天早上将学生接到学校，下午放学后再将学生送回各村站点。此举受到了群众的好评。“我在企业上班，之前每天需要很早送孩子上学，下午没下班又要去接孩子，时间很紧张。现在好了，每天早晚在村里的站点等着就行。”泽北村村民郑保财对记者说。“以前爸妈骑车送我们，雨雪天气又冷又危险，还淋湿衣裤。现在坐公交车冬暖夏凉，很舒适。”郑保财的大儿子郑亚楠说。

　　在济源，这样的“爱心班线”共有6条，方便王屋、大峪和济源四中、济源六中400余名中小学生乘车。

　　“暖心坐垫”温暖乘客

　　在市区至一分部(1路)公交车上，各式各样的精美坐垫映入眼帘，让人感到温暖。

　　“冬天公交车座椅很凉，我们就手工缝制了这些坐垫，让乘客舒服一点。”司乘人员石小娟说。

　　她和王娟娟、周明燕等利用休息时间缝制的48个坐垫，受到乘客点赞。

　　家住承留镇的王冬霞经常乘坐这路车。她感激地说：“这些坐垫看着美观、坐着暖和。非常感谢司乘人员这么贴心的服务。”

　　临时“候车厅”给乘客家的感觉

　　“来，先喝点水，暖和一下身子”“班车来了，我们会提醒你，放心吧”……在商业城临时“候车厅”，志愿者田海兰一边为乘客倒茶一边说。

　　田海兰介绍，在这里候车的乘客大多前往王屋、邵原、下冶、大峪等地，一班车大约需要40分。由于候车时间长，遇到雨雪天气，乘客比较焦虑。济源交投集团交通客运有限公司就设立一个临时“候车厅”，内有空调，提供开水、急救药品等，乘客可在此歇脚。公司每天安排两名志愿者专门提供引导、答疑等服务，让乘客感到安心暖心。

　　“家的感觉。”家住王屋镇大路村的乘客李小爱说。

　　候车环境提升了，高质量服务也得以体现。据了解，临时“候车厅”每天服务车次105班，春节期间平均每天服务乘客超过1000人次。

　　济源交投集团交通客运有限公司经理李卫新说，目前，城乡客运拥有运营线路51条。公司将继续加快基础设施建设，大力实施公交服务质量提升工程，满足市民出行需求。（记者 张佩佩 通讯员 赵中伟）

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