济源这座小城从来不缺温暖。集中核酸筛查期间，同样如此。

　　“您好，我们家孩子高烧不退，现在急需就医，该怎么办?”11月30日早上，沁园街道河清社区副主任李志娟接到壹号城邦居民孙文浩的来电，对方在电话中焦急地说道。

　　“别急别急，我们现在就过去。”正在小区开展疫情防控工作的李志娟连声安慰，然后和物业经理王永胜用最快的速度赶往居民家中。

　　“外出需要签承诺书，我们怕耽误孩子看病，直接把承诺书送来了，签好后就可以就医。”两人到达后落实情况属实，不到一分钟就为孙文浩办好了外出就医手续。

　　“全心全意全力服务特殊群体，特别关爱不‘缺席’，才能让疫情防控工作更有温度。”李志娟说，孕产妇、危重病人、独居老人、留守儿童等，随时可能需要帮助，社区7名工作人员全部留守在分包小区，带领物业人员、志愿者及时了解他们的诉求，有针对性地开展服务，保障特殊群体的基本生活、医疗需求。

　　河清社区只是沁园街道关爱特殊人群的一个缩影。示范区集中核酸筛查前，沁园街道就专门制定工作预案，成立了综合协调、封控处置、核酸检测、流调溯源、人文关怀、物资保供等11个工作组。尤其是人文关怀方面，充分发挥“党群连心工程”作用和健全社区基层组织架构，采取线上线下结合的方式对辖区内老弱病残孕等特殊人群进行摸底排查。

　　“疫情期间，特殊群体最让人牵挂，底数清、情况明，才能让每个特殊个体有人惦记、有人照顾，从而尽可能减少疫情对他们造成的不便。”沁园街道党工委副书记王利伟介绍说，工作人员通过摸底排查建立了台账，患者年龄、是否需要化疗及血液透析等信息都在备注栏里标明，高龄老人、残疾人、孕产妇等460余名重点人员一一登记在册。

　　同时，沁园街道将这些人员统筹管理，并建立应急预案和保障服务预案。“服务群众的事不妨再多一些、细致一些。”王利伟说，特殊群体抵御风险能力弱，以更加多样化、精细化、更具人文关怀的服务，优先保障他们的生活，满足就医需求等基本服务，更能增添其战“疫”的信心和力量。

　　暖心举措、人文关怀赢得了辖区居民的称赞。家住蓼坞小区的赵趁义每周一三五需到市中医院做透析。30日当天是周三，居委会党支部书记兼居委会主任吴薇薇根据预案，提前和医院进行了预约，为他开辟绿色通道，助其顺利就医。“有了这样一群人，我们才更加安心和放心。”赵趁义说。

　　30日中午已过12点半，顾不上吃饭，沁园街道办事处副主任卢慧芳带着工作人员，在各个小区为居民及特殊人群转运生活必需品。“截至当天中午已接了300多单配送任务，我们将整个辖区分为东西两片，分两组为居民及时转运物资。”

　　“没想到购买的鸡蛋和水果能这么快送到家。”园丁苑小区居民王桂琴一个人在家照看年迈的母亲和不到两岁的孩子，对于沁园街道在特殊时期提供的特殊服务表示非常满意。

　　在壹号城邦小区，居民们更是送来了核桃粉、富氧水等，感谢社区和物业的贴心服务。

　　一声谢谢，一次鞠躬，一份心意……来自群众最质朴的谢意，串联起每个人心底最柔软的情感。你守护我，我温暖你，汇聚成了沁园街道战“疫”工作中最温暖的力量。（记者 史方方）

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