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【开展“能力作风建设年”活动 建设清廉济源政治生态示范区】用“心”服务,让群众按下“满意键”

2022-01-11 10:46:46来源:济源网-济源日报责任编辑:克盈盈

  1月7日,济源时代职业培训学校负责人张炜来到市民之家人社窗口办理学校增设专业事项,从递交材料到行政审批、现场验收,花了3个小时就完成了办理流程。

  “以前我办理相关业务时,跑了好几趟,用了两周时间才办好。现在来一次就搞定,省心又省力,办事效率真高。”第二天,张炜将一封感谢信送到了示范区人社局办公室,感谢工作人员认真负责的态度、高效优质的服务。

  “清事项、减材料、压时限。”示范区人社局开展的“人社服务快办行动”使张炜真正享受到了办事“最多跑一次”的便利和幸福。

  为解决服务群众“最后一公里”问题,示范区人社局将行政许可类事项承诺时限压缩95%,除设立审批事项外,变更、延续、注销等业务均一个工作日办结。

  “其中,民办职业培训学校增加专业申请材料由原来的9项精简为4项,同时对承担的4项行政许可事项实行告知承诺制。”示范区人社局行政审批科负责人朱永军说,要真正实现群众跑腿越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。

  变“群众跑”为“干部跑”,变“等待办”为“上门办”。示范区人社局坚持以服务民生为主线,带动党员干部思想大解放、作风大转变、服务大提升,不断优化业务流程、创新服务方式、拓宽服务渠道、健全监督机制,推进人社服务“打包办”“提速办”“一网通办”,真正实现“数据多跑腿、群众少跑路”目标。

  示范区人社局积极推动一次注册、一点登录即可一网通办180多项高频业务,推行“不见面审批”“告知承诺制”,探索“无感认证”“免认即发”,并建成11个社银一体化网点,不断扩展“15分钟人社服务圈”,切实做到让群众好办事、办成事。

  干部沉下去,服务提上来。在“进大厅现场办公”“跟随群众跑一次”活动中,党员干部深入政务服务大厅,转变身份,到参保登记、退休办理、待就业创业、社保卡申领等各个窗口,全链条体验人社政务流程,感受办事效率和服务质量,现场倾听办事企业、群众的心声和诉求,切实促进政务大厅综合服务水平提升。

  作风的转变,能力的提升,激发了干部的变革创新意识,大家一心想着把服务做到群众心里去。

  为支持失业人员自主创业,济源市失业保险处创新工作模式,针对在领取失业保险金期间自主创业的人员,实施一次性结清剩余期限失业保险金申领告知承诺制,变事前核查为事前承诺,加强事后监管及违诺处理,让承诺群众及时得到资金扶持。

  示范区人社局结合“万人助万企”活动,实施“数字就业”“数字人才”“数字社保”三大工程,开创“电视直播+抖音直播”带岗新模式。2021年共举办线上招聘活动93场次,提供就业岗位4万个,实现城镇新增就业1.6万人,满足了企业用人需求和群众就业需求。

  能力强不强,作风硬不硬,关键要看人民群众满意不满意。示范区人社局党组书记、局长王剑波表示,他们将结合“万人助万企”“党群连心工程”等活动,不断提升队伍创新力、凝聚力和战斗力,实现干部职工精神状态、营商环境、民生保障水平、劳动关系形势和清廉人社建设“五个明显变化”,让群众切实感受到干部能力作风大改进取得的实际成效。(记者 何岛 通讯员 李浩然)



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