为外商及企业高管解决子女入学问题，解除他们的后顾之忧；建立“一家亲·来济投资企业之家”，为客商搭建沟通交流平台；对投资企业实行“两不接触”高效服务工作制度，代办事项涵盖工商注册登记，工程建设手续审批，以及供电、供水、供气等公共服务事项。

　　营商环境无小事，服务企业无止境。为持续优化营商环境，为企业提供精准帮扶，示范区商务部门把客商当作“家人”，对企业实施全链条、全流程服务，全面优化营商环境。

　　高效服务，帮办手续。营商环境是市场经济的培育之土，优化营商环境才能真正解放生产力、提高竞争力。示范区商务部门对投资企业实行“两不接触”高效服务工作制度，企业不需要与审批部门接触，由示范区商务部门服务中心代办员及辖区代办员全程代办或协办各项行政审批手续；企业不与项目实施地利益相关者直接接触，企业项目纠纷投诉由服务中心、职能部门和辖区政府等服务单位全程处理。手续代办事项包括工商注册登记，工程建设手续审批，供电、供水、供气等公共服务事项，以及报关、物流、退税等手续。据统计，2021年以来，示范区商务部门代办员与辖区代办员为150余个项目代办工商注册登记、环评等手续。

　　简化流程，落实资金。为推进外来项目落地实施，保障企业正常经营生产，示范区商务部门建立与企业家定期沟通机制，梳理、编印了惠企政策手册，在网站发布公示，并深入企业进行宣讲；指导企业申报奖扶资金，积极探索实施“5+N函询制”“三天默认同意制”等制度，简化优惠政策兑现流程，缩短了审批时间。

　　创新发展，助力外贸。为强化外贸服务、提高办事效能，6月18日，济源市外向型经济服务中心设立运营。该中心可实现进出口企业业务咨询、登记注册、退税、核销、信保、融资、物流、资金兑现等综合服务，涉及报关行、物流公司、工商、商务、海关等部门，为企业外向型经济发展提供了极大便利，降低了企业的运营成本。截至目前，外向型经济服务中心共办理加工贸易手册、报关手续1203项，受理咨询25人次，济源外贸进出口得以持续增长。2021年1至11月份，济源货物贸易进出口358.9亿元，同比增长75.5%，总量和增幅均居全省第二位。

　　贴心服务，关爱“家人”。构建“亲”“清”新型政商关系，着力解决好企业日常诉求和急难愁盼问题，不断提高企业满意度、获得感。示范区商务部门不仅积极协调解决企业生产经营难点，还热心解决客商日常生活中的问题。2021年，示范区商务部门协调示范区教体局解决外商及企业高管、业务骨干的子女入学15人次，解除了客商的后顾之忧；建立“一家亲·来济投资企业之家”，为客商搭建了沟通交流的平台；定期组织开展“企业大观摩”、座谈会等，畅通沟通渠道，增强发展凝聚力。同时，作为服务外来投资企业的窗口，示范区商务部门想企业所想，解企业所难，关心关爱企业家，为企业家发放“一家亲惠企卡”，赠阅《济源日报》，赠送市属公立医院体检套餐礼包，为外来企业家营造舒心、放心、开心的创业生活环境。（记者 郭跃军 通讯员 张甜）

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