“谢谢，真是太感谢你了！”11月30日清晨，在济源汽车客运总站，一名学生从站务员李丹手里接过自己遗失的包后，连连表示感谢。

　　事情原来是这样的：家住长垣的刘同学于11月29日乘坐下午6时济源至焦作的客车时，把自己的包落在了候车厅。晚上8点到站后，刘同学才发现包丢了，就赶紧让司机帮忙联系济源汽车客运总站，寻找丢失的包。

　　“接到求助电话是晚上10点多，我当时已经下班到家了，但想着旅客肯定非常着急，就急忙骑上电动车到车站寻找。”李丹告诉记者，当时，车站已经关闭4个多小时，整个候车厅里漆黑一片，李丹打开灯一排一排地仔细寻找，最终在其中一排椅子上找到了失主的包。包里有1500元现金，身份证、银行卡等证件，李丹第一时间与失主取得联系，并于11月30日清早将包还给了失主。

　　帮助旅客找回失物的事情不止这一件。11月30日下午4时，站务员王霞将一台看上去八九成新的VIVO手机送到了济源汽车客运总站办公室，并告知办公室工作人员这是在车站捡到的，很有可能是某位旅客丢失的手机。

　　“当时，我们发现手机的电量已经严重不足，随时可能关机。手机还设置了锁屏密码，处于静音状态。于是，我们赶紧找到了适配的充电器给手机充电，又担心失主打来电话听不到，就一直安排工作人员在旁边守着。”济源汽车客运总站站务主任李艳告诉记者。

　　失主长时间没有来电，手机锁屏又无法跟失主取得联系，这让李艳心急起来。随后，在办公室工作人员的帮助下，他们尝试破译锁屏密码，成功打开了手机，并通过查找通讯录，联系上了失主的妈妈。

　　经过了解后得知，手机失主是一名家住沁阳在济源上学的学生，坐车回家的时候不小心将手机落在了车站。电话里，失主妈妈连声感谢，并和工作人员约定了拿回手机的时间。

　　这些暖心的事件是济源汽车客运总站开展“我为群众办实事”的工作缩影。据了解，该项活动开展以来，济源汽车客运总站全体员工切实增强服务意识，积极为旅客办实事，办好事，“想旅客之所想，急旅客之所急”以实际行动诠释了“旅客至上，服务第一”的理念。（记者 赵传杰 通讯员 赵向波）

返回济源网首页 返回新闻列表