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济源供电公司:践行我为群众办实事“深问深查深改”

2021-07-20 17:35:02来源:济源网责任编辑:克盈盈

济源网讯 7月16日,济源供电公司组织技术服务人员,深入电力市场调研,对全市部分重点建设项目用电情况进行检查,旨在进一步把脉电力需求,为客户提供周到便捷的用电服务。

济源供电公司立足民生为重、服务为先,以服务群众、满意客户为主线,突出深问、深查、深改,积极践行党的群众路线,有效落实为民、利民、惠民举措。深入调研、问计于民。领导班子成员带队,以规范服务行为、提高服务质量为主题,通过进机关、进企业、进社区、进学校、进农村,深入开展调研活动,倾听民情民意,了解客户心声,广泛征求群众对供电服务的意见和建议,并就供电服务规范执行情况、客户满意度等进行暗访和调查,摸清底子、吃透情况、做好记录。深度核查、对症下药。对征集到的意见建议和群众反映情况整理汇总,针对调研中发现的实质性和具体问题,逐项仔细核查、核准、核实。组织相关部门拿出具体措施,对症下药加以解决。对于暂时不具备解决条件的,及时向群众解释,并做出整改承诺;具备条件的,立即着手解决,责成教育实践活动督导组人员按照办理时限,跟踪督导落实。

同时,深化改进、完善机制。根据调研情况,重新梳理规章制度,深化工作机制改进,将民情民意充分吸纳,充实到工作方案和标准的制定中,并在具体实施中充分尊重民意、体现民意,提高为民服务的针对性和有效性。

此外,该公司坚持“走出去”与“请进来”并举,领导班子成员带队,深入市直部门、重点企业、产业集聚区和村镇、社区,认真听取意见建议,就实质性问题和服务性需求详细做好记录,本着力行力改的态度拿出解决办法。(杨战营)




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