济源网讯(记者 董慧敏)“网购平台客服”主动打来电话称要退钱，让市民赵女士有些意外。片刻犹豫后，她还是按照对方的提示在支付宝上操作了一番。就在她一步步走向对方设好的陷阱时，天坛派出所民警王沙沙的一通电话将她拉了回来。

　　近日，赵女士接到一个自称是某“网购平台客服”的电话。对方称，赵女士所购买的商品出了些状况，要给她退款。在该“客服”的提示下，赵女士打开手机支付宝一通操作后，银行卡上果真收到了500元。

　　“退款200元，你为什么收到了500元？”刚收到收款短信，“客服”就打来电话质问赵女士为啥多收了300元，并让其通过一款手机软件，将300元转给他。赵女士并未起疑心，觉得既然是多退的，理应还给对方。于是，她准备按照对方的提示进行下一步操作。没想到，这时她接到了王沙沙的电话。

　　“千万不要给对方打款！千万不要向对方发送验证码！”电话中，王沙沙急切地提醒赵女士，“你可能遇到电信诈骗了，千万不要相信骗子说的话。”

　　经过沟通，王沙沙确定赵女士遭遇的正是“备用金”退款诈骗。于是，她让赵女士解除支付宝、微信绑定的银行卡，并将银行卡上的钱转至家人账户，不再接听对方的电话。

　　民警介绍，赵女士收到的500元“退款”，其实是她支付宝平台的“备用金”。支付宝“备用金”是一种小额短期借款产品，一般是500元的额度，7天自动归还，并不是商家的退款。王沙沙向赵女士详细讲解了这类电信诈骗的惯用手法，并提醒她提高警惕。

　　民警提醒市民，接到称要赔偿、退款的电话，不要轻信，正规客服不会通过第三方平台与你进行沟通与交易；以平台出现系统异常、操作错误为由，让你下载第三方软件进行操作的，都不要相信，以免上当受骗。

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