5月23日下午，市民任女士接到了一个“客服”电话。对方称任女士在其网店购买的防晒用品存在质量问题，要给任女士退款赔偿。在“客服”的指导下，任女士在手机上下载了一个远程会议软件，并通过该软件加入了“客服”所说的“视频会议”。在“视频会议”中，任女士在对方的引导下开启了共享屏幕。在“客服”的诱导下，任女士给对方转账5000余元。直到在美团APP上进行贷款准备再次给对方转账，被美团客服问及是否被骗时，她才恍然大悟，选择报警。

　　“任女士遇到的是新型且最近高发的电信诈骗。”示范区公安局反诈中心民警刘海丰介绍，这种电信诈骗，不法分子往往通过非法途径获取受害人的网购订单信息，冒充平台客服、店家客服或支付宝客服，联系受害人。受害人在不法分子提供详细订单信息后，就会对其产生初步信任。当对方谎称网购商品存在质量问题，主动提出退款赔偿时，受害者就会放松警惕，按照对方的指引开启屏幕共享。这样，不法分子使用远程会议软件就可以第一时间直观地看到受害人在手机上的全部操作，获取受害人手机上的所有信息，包括输入的各类账号、密码、验证码等，悄无声息地转走受害人的钱财。

　　民警提醒，市民在接到自称客服的电话，说需要退款或者重新支付时，要亲自登录官方购物网站查询，或者拨打正规客服电话，不要轻易相信任何退款电话。此外，不少市民不知道支付宝中的备用金是什么，以为是商家退款，其实不是。备用金是支付宝给予个人一定的借款额度。民警再次提醒市民，一定要妥善保管好银行卡号、密码和验证码信息，以防被骗。（记者 黄一冰）

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