济源网讯 “真是太感谢你们了，帮助我们检查电气设备，及时排除用电隐患。”2月22日上午，济源供电公司组织工作人员走访供区内各重要企业，主动了解企业用电需求，梳理节前申请暂行用电业务企业名单，并根据客户最新需求时间，重新制定节后复工企业用电计划，帮助企业解决用电难题。

为确保春节后企业及时恢复用电、快速恢复生产，济源供电公司提前着手做好复电优质服务工作，主动开展上门服务活动，对企业用户实施服务对接，并与客户建立“一对一”联系制度，现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题，并积极提出对策，为客户解决后顾之忧。根据了解重要客户的电力需求，结合节后企业提出的增容等用电申请，组织工作人员深入工厂企业，对配电房、用电设备开展电力设施故障排查，及时消除安全隐患，并向企业广泛征求意见和建议，及时引导企业科学用电。

此外，该公司还通过电话回访、上门走访等方式，对服务质量、服务时限、客户满意度等开展不定时调查，对客户反映的意见和建议，制定具体整改措施，并对整改情况实行跟踪管理，形成优质服务闭环管理常态运行机制。(杨战营)

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